CaSy（カジー）の口コミは良い？悪い？利用者の評判を調査してみた！

仕事などで忙しく家事に手が回らない時、家事代行やハウスクリーニングを依頼したいと思いませんか？

リーズナブルに家事代行を依頼できる、「CaSy（カジー）」をご存じでしょうか。テレビや雑誌でも紹介され、有名なカジーですが、実際に利用した方の口コミは気になるところです。

今回は実際にカジーを利用した人の口コミを集め、他社との比較もしていますので、利用するか悩んでいる方の参考になれば嬉しいです。

CaSy（カジー）の公式サイトはこちら

CaSy（カジー）利用者の口コミ

口コミはみん評が多かったです。良い口コミもたくさんありましたが、口コミが多い分悪い口コミも一定数ありました。

それではここからは、実際に利用した人のリアルな口コミをご紹介いたします。

CaSy（カジー）利用者のリアルな口コミ（良い口コミ）

丁寧に仕事をしてくれ、頼んでよかった

丁寧な仕事に感謝

インターネットで家事代行サービスを探していた所、１時間２１９０円とかなり安い料金でしたのでお願いする事にしました。自分は仕事が忙しく中々家で過ごす時間が無いので家事代行をお願いしました。お願いして良かった点は、非常にお願いした事をしっかりやっていただいた事です。仕事に誠実さをとても感じました。特に部屋の掃除は自分では出来ない様な細かい部分もしっかりとやっていただいて部屋が蘇ったような感覚になりました。今後もお願いする予定です。

引用：みん評

初めてでも安心して利用できました

今回は、初めて家事代行サービスを利用しました。

まず、インターネットで調べどのようなものかや、口コミなどをみてcasyを選びました。

口コミなどの評価も高く、お値段も思っていたよりも安かったので選びました。

初めて利用で不安なことなどを質問した際には、優しくわかりやすく説明してくれました。

実際にも、お部屋の掃除などなかなか普段手が回らない所を、丁寧な作業をしていただけたのでとても助かりました。

また、利用したいと思いました。

引用：みん評

「丁寧に仕事をしてくれ、頼んでよかった。」という口コミです。カジーは質の高いサービスを提供するため、独自の基準に基づいた選考と研修があります。また、スキルアップのための仕組みもあるので、常に質の高いサービスを提供できています。

料理代行には元シェフの方やフードコーディネーターの方がいたり、掃除代行では長年主婦をしている女性がキャストとして登録しています。

ハウスクリーニングは専門知識が必要となるため、経験を積んだプロの清掃スタッフが最後まで責任をもって対応してくれます。普通の洗剤では落ちない汚れを、プロの使う洗剤と技術で綺麗にします。

リーズナブルなのにきちんとしてくれる

頼んでよかった家事代行

友人の勧めで初めて代行サービスを利用しました。スタッフさんとか色々不安はありましたが、丁寧な対応と人柄も良かったので、頼んでよかったです。こちらの要望も事細かに聞いて貰え、時間指定も3時間前と融通が聞くので、急な来客や訪問でも安心して頼むことができました。料金も1時間約2000円と低価格なのもよかったです。友達を家に招いても部屋綺麗だね、と言って貰え家事代行サービスの仕事には満足しています。これからも頼みたいとおもいます。

引用：みん評

すごくよかった。

ひとり暮らしで、帰りが遅く、家のことは手つかずの状態でした。特に、掃除があまりできなかったため、掃除だけでも手伝ってもらおうと、家事代行をお願いしました。ネットでいろいろな会社を調べ、料金が一番安かったのでお願いしました。家事代行で来てくれた人はとても親切で、わがままなお願いでも快くOKしてくれたので助かりました。家事代行をお願いして良かったことは、自分の時間が取れたということです。また、掃除以外にも、料理を作ってくれることもできたので、帰ってきてからご飯があるというのはとても嬉しかったです。

引用：みん評

仕事をより頑張りたい方のために

私は１人暮らしをしている（男）者です。

毎日仕事をして帰宅するのが11時です。当然家事全般する時間がありません。ましてやご飯をコンビニなどで済ますと体調が悪くなります。

そんな中に同じ職場の方に家事代行サービスっていうのを教えて頂きました。

最初は不安でしたが、とても親切対応して下さり、すごく嬉しい気持ちになります。しっかりとした食事を摂れることがなにより有り難くて助かります。

金額的にも安く何回も頼めますよ。

忙しい方に是非ともオススメします。

引用：みん評

次に「リーズナブルなのにきちんとしてくれる。」という口コミです。カジーは価格がリーズナブルなのも特徴です。お掃除代行と炉料理代行の価格をご紹介いたします。スポットか定期かで価格が変わりますが、とてもリーズナブルです。こちらが価格表です。

お掃除代行は30分単位、最大4時間まで利用できます。お料理代行は1回につき3時間以上1時間単位での利用になります。特にリーズナブルなのはお掃除代行で、週1回で2時間依頼しても2790円＋交通費880円です。この価格なら週1回依頼しても良いかもしれません。鍵預かりやキャストの指名はオプションになります。

次にハウスクリーニングですが、こちらはお掃除代行とは違い、日常的な掃除ではできない場所のクリーニングをします。エアコンやレンジフードなど、専門的な知識がないと難しい場所は、プロにお任せしましょう。人気のエアコンクリーニングの価格はこちらです。

複数台依頼すると、2台目以降は2200円引きになります。また、通常はオプションになる防カビコートも込みの価格になっているのでお得です。

洗浄前と洗浄後ではかなり差が出ているのが分かると思います。

綺麗になったエアコンなら、安心して利用できます。

担当のスタッフの愛想が良かった

関西で利用（大阪市内）

きていただいたスタッフさんの愛想もよく

話しかけると愛想よく反応してくださりました

汚れていた我が家もプロの手を借りて

スッキリしました

また利用したいです。

引用：みん評

次に「担当のスタッフの愛想が良かった。」という口コミです。カジーはキャストと依頼者を繋ぐマッチングサービスです。そういった場合、技術や接客に差があったりしますが、この方は接客や清掃に関しても満足いく結果となったようです。

カジーのキャストは一定の水準の選考、研修をクリアした人のみが現場に派遣されるため、接客態度も作業のクオリティも高いようです。

CaSy（カジー）の公式サイトはこちら

CaSy（カジー）利用者のリアルな口コミ（悪い口コミ）

本社の電話対応が悪い

電話対応がひどい

いらっしゃるキャストによってスキルがバラバラで大きく差があります。

スキルの高いキャストはすでにスケジュールがいっぱいで指名出来ない状況でした。

それ以上に問題は本部の対応で、実にそっけなく不親切で上から話してくるので不信感しかありません。

他の家事代行さんへ変更しました。

引用：みん評

電話対応がひどい

初めて利用しましたが、電話対応が分かりにくく上から目線で嫌な思いをしました。

でも来て下さった担当の方がとても感じの良い方で、とにかくテキパキ無駄なく綺麗にして下さり助かりました。

引用：みん評

不信感

担当して下さったキャストさんはとても礼儀正しく、仕事も手早く丁寧で素晴らしかったのですが、事務所の電話対応は不親切でとても嫌な思いをしました。コスパ、キャストさん共に好感度が高いのに非常に残念ですね。

引用：みん評

「本社の電話対応が悪い。」という口コミです。この口コミは一定数ありましたので、本社の電話対応はあまり良くないのは事実のようです、現場のキャストさんは良かったけど、本社の電話対応は良くなかったと言っている方もいらっしゃいました。

現場のキャストの研修なども大事ですが、本社の電話対応の研修にも力を入れた方が良いのでは？と思いました。問い合わせ窓口などは会社の顔になるところなので、そこが不親切だと会社全体が悪く見えてしまいます。顔の見えない電話対応は、少しのことで不信感を抱いてしまいがちです。今後の改善に期待します。

トラブル時の対応が悪い

トラブル時の対応が素人のよう

２時間の枠を使ってお掃除して頂きました。１時間以上もかけて掃除をしてもらったはずの場所がありますが、その人が、汚れの後始末を全くせず、汚れをこすったまま、あとは放置して帰ってしまいました。その場所は、以前と変わらないままで、汚れたままです（泣）。サービスセンターに問題を連絡をしたところ、どんな理由であろうと、お金は返せませんの一点ばり。

 

他の口コミにもあるように、掃除をする人が未熟で、掃除について素人と同じ知識や技能しかない人にあたる可能性は高いです。それは、人材不足もあるのだろうから、仕方ないところかもしれません。

 

ただし、そういう人が実際に問題を起こした時の会社の対応が、「そんなことは知りません。たとえどんなに掃除ができていない状況だったとしても、会社の非ではないので、お金は返しません」という会社の対応は、あまりに素人の対応で、ひどいと思いました。プロの会社ではないですね。色々な面において、素人の人がやっている素人の会社だと思いました。

 

何か問題が生じても、一切の責任を逃れることだけしか考えない会社でなく、何かあった時に責任を取ってくれる会社を探すのが、賢明だと思います。

引用：みん評

次に「トラブル時の対応が悪い。」という口コミです。カジーは損害保険に加入しているので、サービス中に家財を傷つけたりした場合、きちんと補償してくれます。しかし掃除ができていないなどは、補償対象外なのかもしれません。そうだとしても上記のような対応は良くありません。

カジーの公式サイトには、「キャストと顧客を繋ぐだけではない」「サービスの品質と安全もカジーの責任」と記載があります。それならば顧客からのクレームにも真摯に対応すべきだと思います。

ドタキャンされた

開始10分前にドタキャン被害

お掃除代行を依頼していて、確定メールが来ていたのに、開始時刻の１０分前になって「スタッフの体調が悪いので、本日はキャンセルとなります」という電話が突然かかってきました。

１０分前にドタキャンは、ありえないです。（客は前々日以降のキャンセルは全額払いなのに）

他にも家事代行サービスを利用してきましたが、こんな目に合ったのは初めてです。折り返しても、問い合わせは電話つながりません。カスタマーサービス最悪です。

引用：みん評

安かろう悪かろう

当日、9時半からの予約なのに、前日18時過ぎのカジーからのキャンセル

カジーからのキャンセルならば、他の人を手配するなりやりかたはあるはず

結局、安かろう悪かろうなところだ

引用：みん評

次に「ドタキャンされた。」という口コミです。10分前にドタキャンをするのは、かなり失礼だと思います。体調不良なら仕方ないかもしれませんが、もう少し前に分かっていたことだと思います。

次に前日18時過ぎにキャンセルされたという口コミです。この方は、それならば他の人を手配してほしかったということですが、それもなくただキャンセルだけの連絡をするのはいかがなものかと思います。

結果として本部の対応が悪かったために、こういった状況になったのだと思うので、キャスト云々ではなくカジーの本部の運営を見直す必要がありそうですね。

CaSy（カジー）がおすすめの人・おすすめしない人

口コミ評価を見て、カジーがおすすめの人と、おすすめしない人をまとめましたので、参考になさってください。

カジーはリーズナブルな家事代行・ハウスクリーニングサービスです。価格を押さえたい人におすすめのサービスです。予約もネットで簡単にできるので、時間がなくネットで予約したい人におすすめです。

家事代行を初めて依頼する人でも、スポットで依頼できるので、お試しで依頼して合わなかったら他の家事代行サービスを使うなど、臨機応変に対応できます。

口コミでカスタマーサービスなど本社の対応がイマイチだったという声がありました。何もなければ良いのですが、何かあった場合は必ず本社に連絡することになるので、カスタマーサービスの対応が気になる人はおすすめではありません。

スタッフの技術ですが、技術のある人とそうではない人の差があるようです。全てのスタッフに完璧を求める人にはおすすめではありません。

カジーの家事代行の対応エリアは、お掃除代行、お料理代行、ハウスクリーニング、整理収納でエリアが異なります。

対応エリア外の人は、他の家事代行サービスにお願いしましょう。

CaSy（カジー）の公式サイトはこちら

CaSy（カジー）と他の業者との比較

今回はベアーズとカジタクと比較しています。

価格はサービスにより変わりますが、全体的にみるとカジーが安いように思います。特に家事代行の価格は一番安いです。掃除代行がスポットでも2時間から依頼できるので、他と比べてもかなり安いと思います。

対応エリアが少なめなのと、支払い方法が少ないのはデメリットになりますが、価格が安いため利用者は多いようです。

ベアーズの家事代行は3時間からになっています。そのため価格は少し高めになっています。家事代行やハウスクリーニング以外にも、ベビーシッターや不用品回収、買い物代行などサービスが豊富なのがメリットです。

カジタクはハウスクリーニングの対応エリアは、この中では一番広いです。家事代行は土日か平日かで価格が異なりますので、安く依頼したい人は平日にお願いするといいでしょう。ハウスクリーニングも家事代行も、一般的な価格ではあるので、リーズナブルな業者に依頼したい人には向かないかもしれません。

CaSy（カジー）に関する質問

最後によくある質問をまとめました。

何時から何時まで利用できるの？

朝の8時から夜の20時までなら、都合の良い時間で依頼できます。

同じ家事キャストにまた来てもらえますか？

家事代行サービスには、指名機能がオプションでありますので可能です。ハウスクリーニング、整理収納は選ぶことができません。

家のこと、外にベラベラしゃべられない？

カジーでは秘密保持契約の締結と、個人情報の取り扱いについての研修を徹底しているので、安心です。