クリーンクルーの評判は悪い？怪しい？利用者の口コミを調査してみた！

普段なかなか掃除しにくい場所や、頑固な汚れがこびりついている場所を、ハウスクリーニングにお任せしたい！と思ったことはありませんか？

今回は「クリーンクルー」の口コミや評判を徹底調査しました。クリーンクルーはエアコンや浴室はもちろん、床や窓、車庫などの清掃も行っています。定期清掃のプランもあり、仕事や家事で忙しい方に喜ばれています。

それでは、クリーンクルーを実際に利用した方の口コミを、良い口コミから悪い口コミまでご紹介いたします。他のハウスクリーニング業者との比較もしていますので、ハウスクリーニングの利用を検討している方の参考になれば嬉しいです。

クリーンクルーの公式サイトはこちら

クリーンクルー利用者の評判まとめ

口コミは主にみん評、Googleマップなどが多かったです。クリーンクルーはフランチャイズではなく、研修を受けた自社の社員が清掃に入ってくれます。そのため安心して任せられるとの声もありましたが、一部マイナスな口コミもありました。

それではここからは、実際に利用した人のリアルな口コミをご紹介いたします。

クリーンクルー利用者のリアルな評判（良い口コミ）

清掃の仕上がりが良く満足できた

母の誕生日に

母の誕生日プレゼントとして、実家の使い込まれた台所・風呂場等の水回りのお掃除をこちらに依頼しました。

母は掃除しても古いからいくらやっても駄目だと少し否定的でしたが、スタッフさんの作業でいくらやっても落ちなかった水垢や油汚れが見る見るうちにキレイになってきました。来ていただいたスタッフさんが気さくな方で、汚れやすい場所や汚れによって洗剤を決めているなど丁寧な説明をしてくれます。更には今後のメンテナンスのやり方まで教えてくれました。お掃除のプロって感じです。

お掃除好きの母も喜んでくれて依頼して良かったと思います。

引用：みん評

黒カビが綺麗になくなりました。

お風呂の黒カビがかなり気になり、専門店で洗剤を購入して何回も自分で除菌しようとしましたが、どうしても綺麗にならなかったのでこちらに依頼しました。作業開始後15分程度であれほどあった黒カビが綺麗になり、さすがプロの掃除屋さんだと思いました。また黒カビが生えないようにするにはどうしたらいいのか、具体的なアドバイスも頂きました。最初から最後まで1時間程度かかりましたが、その間に黒カビ以外の汚れも綺麗にしてもらい、良かったと思います。

引用：みん評

エアコンをピカピカに！

暑くなってきたので自宅のエアコンをつけてみたところ、かび臭い変な臭いがしたのでこちらにエアコン高圧洗浄を依頼しました。この業者を選んだ理由は2台目以降の料金が安く、30％オフキャンペーンを行っていたからです。エアコンクリーニングを初めて頼んだのできちんとやってくれるか不安だったのですが、きちんと養生をしてくれて高圧洗浄でピカピカにしてくれたので、かび臭い匂いもなくなりました。洗った時に使用した水を見せてもらったのですが、とても真っ黒でびっくりしました。

引用：みん評

「清掃の仕上がりが良く満足できた。」という口コミです。ハウスクリーニングは、大体協力会社が派遣されて来たり、フランチャイズ経営のことがほとんどですが、クリーンクルーはフランチャイズではなく、自社社員が対応します。

このように公式ホームページにもしっかりと記載があります。フランチャイズが悪いわけではないのですが、派遣されてくる作業スタッフに当たり外れがあることが多く、その差が激しいとクオリティに雲泥の差が出ます。対応エリアは限られてきますが、きちんと営業所があり、そこから清掃スタッフが派遣されてくるので安心です。出張費は一部地域では4400円ほどかかりますが、ほとんどが無料です。

接客対応が良く安心して任せられた

わかりやすい説明で気になることにも

丁寧にアドバイスしてもらえた。

対応も柔らかく満足です。

引用：Googleマップ

11月にエアコンの掃除お願いしました。

スタッフの対応もよくて赤ちゃんいるので綺麗にしてもらえてよかったです。

引用：Googleマップ

凄く丁寧な対応で綺麗にエアコン掃除して頂き感謝です。

ありがとうございます。

引用：Googleマップ

次に「接客対応が良く安心して任せられた。」という口コミです。知らない人を家に上げて作業してもらうので、少しでも丁寧で感じの良い人だと嬉しいですね。

クリーンクルーでは接客の研修も行っており、感じの良いスタッフが多いようです。丁寧に説明してもらえると、こちらも安心して任せられます。

予約が簡単だった

予約が簡単でした

以前自宅にあるエアコンの掃除を依頼させて頂きました。自分で掃除も可能なのですが、時間が掛かるのと子どもが生まれたので一度きちんと掃除してもらおうと思ったのがきっかけです。

申し込みは電話でしましたが、スタッフの方も丁寧で簡単に予約が取れました。実際のクリーニングの方も流石プロといった感じでエアコン2台で1時間半程度、仕上がりも文句なく完璧でした。

しいて言えば、希望の日程が予約できなかった点と価格がやや高いというのが気になりますが、機会があればまた依頼しようと考えています。

引用：みん評

次に「予約が簡単だった。」という口コミです。クリーンクルーの予約方法は、「フリーダイヤルに電話」「カレンダーで予約」「LINEお問合せ」「メールお問合せ」といくつかあります。

まずは見積もり予約を取り、現場を見てから料金が決定します。LINEで見積もり依頼をすれば、料金の目安は分かるのですが、正式な金額は現地で専門のアドバイザーが見て決定します。金額に納得がいけば、そのまま作業できる場合もあります。

一連の流れとしては以下の通りです。難しいことは不要で、訪問見積もりまでは無料なので、見積もりだけ依頼することも可能です。

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クリーンクルー利用者のリアルな評判（悪い口コミ）

対応がいい加減なスタッフがいる

今どきお掃除機能付エアコンがクリーニングできない！？

お掃除機能無しのエアコンしか対応できないそうです。

話し方も若いお兄ちゃんなのか軽い感じで不快。

何かの間違いかと思って「今どきお掃除機能付ができないのですか？」と問うと、自信満々に“だからどうした？”という雰囲気でできない事を自慢気に話す神経がありえない。

引用：みん評

担当者で差が酷い。

洗面所は見違えるほど綺麗になりました。

メインのお風呂場、エプロンは外せずガタガタにされどこを掃除したのか分からない状態。

引用：Googleマップ

次に「対応がいい加減なスタッフがいる。」という口コミです。いくら研修を受けた自社スタッフが来てくれるとは言え、営業所がいくつもあればいい加減な人はいるということでしょうか。担当者により清掃に差があったという口コミや、おそうじ機能付きエアコンは清掃できないと言われた等がありました。

おそうじ機能付きエアコンは、実際に清掃できないのか公式ホームページを確認してみました。

このように、しっかりとおそうじ機能付きエアコンの価格の記載があります。その担当者の知識不足か、または自分がしたことがないから断ったかのどちらかでしょう。1人でもいい加減なスタッフがいると、その会社全体の信用を失うことになります。今後の研修の見直しを期待します。

清掃後不備があった

エアコン故障

3台依頼して2台故障、再点検で直してもらいましたが音は経年劣化が原因とのこと、10年以上のエアコンは、壊れても保証しない旨サインしてもらったので修理は自費に成りますとのこと。去年他の業者に依頼した際はそんなことはありませんでした。けして安くもありませんのでおすすめできません。

引用：みん評

値段だけで決めてはダメですね

ク―ラー洗浄を２台してもらいましたが、クーラー本体のパネルも外し洗浄してもらいましたが傷だらけにされました。クレームを入れると・・・作業前に注意事項で作業で付いた傷等はクレーム対象外ですと　言い訳　話になりません。もう二度と頼みません！！

引用：みん評

次に「清掃後不備があった。」という口コミです。クリーンクルーはきちんと賠償責任保険に加入しています。しかしエアコンクリーニングに関しては、公式ホームページにも記載がありますが、設置から10年以上経っている機種については、作業による破損や故障があっても補償対象外になります。それは大体どのハウスクリーニング業者でも言われていることで、経年劣化があると思われるものに関しては、補償ができないということでしょう。

また、クリーニング作業によりついた傷なども対象外と記載がありました。エアコンなどプラスチック部分は、高圧洗浄や研磨で細かい傷がつきやすくなっています。どこまでの傷なら許容範囲内かは人により異なるので難しいところですが、クリーニングでは新品と同じ状態には戻らないことを、頭に入れておく必要があります。

安いと思ったが、後から料金が高くなった

電話やHPと違い、高額を取る会社。

例えばワックス掛けなど、床に物が少しでもあると、よくわからない理由で通常のワックス掛けの2倍取られる。しかもダスキンに比べ汚れが残っていたりする。広告に騙される人がこれ以上増えないよう切に願います。

引用：Googleマップ

高額。丸ごとパックと称しているのにオプションばかりで結局高額になります。当日は、遅刻してくるし、仕事も雑なので、依頼すべきでなかった。

引用：Googleマップ

次に「安いと思ったが、後から料金が高くなった。」と言う口コミです。公式ホームページには料金の記載はありますが、これはあくまで「目安」のようです。実際に専門のアドバイザーが現地訪問し、状態を調べてから料金が決定します。変更や追加の依頼がなければ、作業後に金額が変わることはないと記載がありますが、この口コミでは後から金額が大幅に変わったような感じです。

詳しく書かれていないので、どのような経緯だったのかは不明ですが、もし見積もりの金額で了承したのに、作業後にあれこれ追加されたのであれば、その場で営業所に電話をするかした方が良さそうです。

また、見積もりの時にオプションを追加させられそうになった場合は、必要ないオプションはいらないときっぱり断るようにしましょう。

評判からわかるクリーンクルーがおすすめの人・おすすめしない人

口コミ評価を見て、クリーンクルーがおすすめの人と、おすすめしない人をまとめましたので、参考になさってください。

クリーンクルーはフランチャイズではないのが特徴です。研修を受けた自社社員が清掃に来てくれるので、フランチャイズの業者に頼みたくない人におすすめです。

また、予約方法も電話、LINE、専用カレンダー、メールと複数あるので、自分の都合の良いやり方で予約できるので簡単です。

支払い方法も現金以外にクレジットカード、デビットカード、銀行振込（事前入金のみ）、電子マネー、QRコード決済とあり、都合の良い支払方法を選択できるようになっています。

クリーンクルーは対応エリアが決まっています。関東、東海、近畿、九州に営業所があり、その中でも行ける県は限られています。対応エリア内でも出張費4400円がプラスされる場所もあるので、しっかりチェックしておきましょう。

エアコンクリーニングを依頼しようとしている方で注意してほしいのは、設置から10年以上経っているエアコンは、清掃後の不備があっても補償対象外ということです。古い機種は経年劣化もありますので、清掃の際に壊れてしまう可能性もあります。そのため依頼する時は、自宅のエアコンの年式をしっかり確認しておく必要があります。

ホームページに記載されてある金額は、あくまで目安になっていて、その金額で清掃できるとは限りません。見積もり訪問の際に詳しい金額が決定しますが、その時に汚れの程度により値上がりする可能性もあります。そうなった時に「安かったから依頼したのに」と、嫌な気持ちになるかもしれません。「予算に合わないので」ときっぱり断らなければ、予算以上の金額を支払うことになりますので、注意が必要です。予算に限りがある場合、ホームページに記載されている金額以上にならない業者にした方が良いでしょう。

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クリーンクルーと他のハウスクリーニング業者を比較

今回はおそうじ本舗とサニクリーンと比較しています。

おそうじ本舗の魅力は、エアコンの完全分解洗浄ができることです。他の所では完全分解洗浄はできないので、奥の方の汚れは取り切れていないこともあります。料金は少し高くなりますが、この際すっきり綺麗にしてもらいたいという方におすすめです。

サニクリーンのホームページに記載されている金額は、あくまで目安になっています。浴室なども見積もりを出してみないと分からない状態なので、どれくらいの金額になるか、不安に思う方もいらっしゃるかもしれません。しかし見積もりまでは無料なので、見積もりだけ依頼することも可能です。シロアリ・ネズミ駆除サービスもあるので、そういった悩みがある方も気軽に相談できます。

クリーンクルーに関する質問

最後によくある質問をまとめました。

見積もりにはどのくらいで来てくれますか？

その時の混雑状況により異なりますが、連絡後2～3日以内に来てくれるようです。

食事やおやつ、チップは必要ですか？

必要ありません。クリーンクルーの会社規定で受け取らないように決まっているようです。

おそうじ中に傷がついたり、物が壊れた場合はどうなりますか？

クリーンクルーでは賠償責任保険に加入しているので、万が一の時は補償してもらえます。しかしエアコン等設置から10年以上経っているものに関しては、補償できない場合もあるので注意が必要です。