おうちにプロの評判は良い？悪い？利用者の口コミを調査した結果！

「おうちにプロ」は、ハウスクリーニングはもちろん、生活に関するあらゆるサービスの代行業者を、自分で検索してオンライン予約をすることができるマッチングサービスです。

会員登録が不要なのが特徴で、大手に比べて金額も安いところが多いのが魅力です。

今回はおうちにプロを実際に利用してみた人からの評判を、良いものから悪いものまで集めてみました。ほかの業者との比較もしていますので、利用を検討中の方の参考になると嬉しいです。

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おうちにプロ利用者の口コミ

おうちにプロは業者と顧客を結ぶマッチングサービスなので、業者によって質はまちまちです。今回はおうちにプロ自体の口コミをメインに集めてみました。皆さん満足されているようでしたが、中には残念な思いをした人もいらっしゃいました。

それではここからは、実際に利用した人のリアルな口コミをご紹介いたします。

おうちにプロ利用者のリアルな口コミ（良い口コミ）

しっかりした業者が来てくれた

大手のサイトではないけど、サポートがしっかりしている

「おうちにプロ」って聞いたことありませんでしたが、検索で上位に出てきたので、エアコンクリーニングを予約してみたところ、とてもいい業者さんにめぐり逢うことができて、カビだらけのエアコンがピカピカになりました。また、予約について問い合わせした時も、サポートセンターからすぐにメールで返信が来たので、サポート体制もとてもしっかりしていると思います。

引用元：みん評

エアコンのカビ臭い空気が気になるなら

数日前からエアコンから不快な臭いが漂い、家族全員が不快な思いをしていました。自分で対処しようと試みましたが、問題は解決されませんでした。そこで、エアコンクリーニングのおうちにプロに依頼しました。迅速かつ丁寧に作業を行い、エアコン内部のカビや汚れを徹底的に清掃してくれました。結果は素晴らしかったです。エアコンからは新鮮で清潔な空気が流れ、不快な臭いも完全に取り除かれ、家族全員が快適に過ごせるようになりました。エアコンのメンテナンスは専門家にお任せすることで、安心して快適な環境を維持することができました。

引用元：みん評

水の逆流やカビの臭いも解消できました

エアコンから水が逆流するトラブルが起きて、内部の汚れを落とせば問題が解決すると聞いたので、おうちにプロを頼ってエアコンクリーニングを済ませました。機器の内部を見てもらったところホコリの塊ができていて、もっと早いうちにエアコンを掃除してもらえば良かったと思えます。作業の内容を分かりやすく教えてもらえて、スタッフの対応にも満足できるサービスです。小さなカビを残さないようにクリーニングを済ませてもらえるので、カビの臭いは一切気になりません。ネットから予約を入れるだけで、すぐにスタッフが駆け付ける手軽さがお気に入りです。

引用元：みん評

「しっかりした業者が来てくれた。」という口コミです。

おうちにプロには、多数の業者が登録をしています。その中から自分が求めるサービスを探し、良い業者に自分で依頼するシステムなのですが、口コミや評判が分かりやすく掲載されているので、選びやすいのが特徴です。

それではエアコンクリーニングのページを見てみましょう。

このように、口コミ数や★の総合評価も分かりやすく、地域やエアコンのタイプを絞っての検索もできます。登録してある業者は聞いたことがない業者ばかりなので、おそらく個人でしている業者だと思いますが、口コミを見て自分で選べるので安心です。

スマホで予約でき、会員登録不要で気軽に利用できる

来年も利用したい

公式サイトの口コミなどを見て、利用することを決めました。会員登録の必要はないほか、それぞれの料金や支払い方法といった情報についても明記されているため、とても便利なサービスだと思います。実際に依頼したスタッフは親切な方で、丁寧な対応に好感を持ちました。新品のようにピカピカになったエアコンの仕上がりにも、満足しています。どの業者さんに依頼するべきなのか分からなかったので、おうちにプロを利用して本当に良かったです。今後エアコンクリーニングを依頼する時は、またサービスを探すために使いたいと思っています。

引用元：みん評

作業の手順を説明してくれました

業者に依頼をして清掃をしてもらうと高額になっていましたが、自分なりに比較をしてサービスの内容を確認しながら作業の依頼ができて助かりました。予約は全てスマホで完了しましたし、業者のスタッフと連絡を取り合いながら、スケジュールの調節も自由に決めることができて満足しました。汚れている部分があるときは作業の手順を説明してからクリーニングをしてくれたので信用度も増しました。常に衛生面のことを意識して清掃してくれてサービスの内容が素晴らしかったです。汚れが気になったときは依頼をしてみようと思いました。

引用元：みん評

「スマホで予約でき、会員登録不要で気軽に利用できる。」という口コミです。

大体のマッチングサービスでは会員登録が必要で、それが面倒に感じることもあるかと思いますが、おうちにプロでは会員登録は不要です。スマホで予約が簡単にできるので、利用しやすいと評判です。

それでは予約の仕方を確認してみましょう。

まず、お願いしたいサービスを探し、口コミを確認した上で良さそうな業者を選びます。

「予約する」をクリックすると、メニューがずらっと出てくるので、希望のメニューを選びます。

次に予約希望日時をカレンダーから選択します。こちらの業者では、第一希望と第二希望が選べるようです。

次に顧客情報の入力です。名前、電話番号、住所、メールアドレスの記入が必要です。また、メールアドレスの入力後、確認コードが届くのでその確認コード（数字4桁）を入力します。

支払い方法は業者によって異なることもあります。こちらの業者では、現金の他にクレジットカード、PayPayが利用できるようです。

あとは「確認画面へ進む」をクリックします。予約が完了すると、予約完了メールが届き、業者からの日時の確認などの連絡があります。何か気になることがあれば、「提供会社へお問合せ（連絡ページ）」というURLがあるので、そちらにメールをすることができます。

スマホひとつで予約ができるのでありがたいのですが、高齢者等メールアドレスを持っていない人や、こういったやり取りが不慣れな人は不便かもしれません。若年層向けのサービスだと感じました。

安く利用できた

安い！早い！凄い！

お掃除機能の機能付きなのに、9000円！駐車場代も200円と安いとこに停めてくださって、風の様に掃除して、風の様に去って行かれました。エアコンに不具合は全く無く、匂いも消えて快適です！！ありがとうございました！！お礼の飲み物やアイスも渡す暇もなく、お風呂まで綺麗にしてくださって、言うことなしです。今後のエアコンを買うなら、こういうのが良いとアドバイスもしてくださって良かったです。

特に、カーテンをはずす必要もなく、洗濯ポールもどける必要も無かったです。おじさんも気さくな方で良かったです。安くで頼んだのですが、ここに頼んで本当に良かったですよ。半年に1回は頼もうと思います。お掃除機能付きでだんぜん、お得ですからね。

引用元：家事代行サービスHack

「安く利用できた。」という口コミです。

おうちにプロに登録している業者は、大手ではないものの比較的安い価格設定のところが多いので、大手の業者に依頼するよりも安く利用できます。

先程の業者では、エアコンクリーニングおそうじ機能なしのタイプで6000円とかなりリーズナブルです。おそうじ機能付きでも1台11000円なので、口コミが良く安い業者を選ぶと、大手に依頼するより安い上に対応も良く満足できますね。

業者によっても金額は様々なので、自分で良く見て選ぶ必要があります。おうちにプロでのエアコンクリーニングの相場は、通常タイプで11000円～12000円、おそうじ機能付きで17000円くらいなので、先ほどご紹介した業者はかなり安い所だと思います。ご自身の住んでいる地域に安い業者があれば良いですが、そうではない場合は金額も変わってくるので注意しましょう。

おうちにプロ利用者のリアルな口コミ（悪い口コミ）

予約が取れない

予定日に予約が出来ない

予定日に予約が出来ない？

何故か予約出来る日時で、申込みしても返信が空いていません。

他の評価でもあるように、地域検索で空きが有り予約を完了。

日時の連絡待ちで確定になるのですが、何故かその日時は、空きが無く業者の日時指定で予約して欲しいとなりました。

５件地域検索で空いている日時に予約をしましたが、同様な対応でその日は、予約が埋まっているので他の日時指定の予約の案内で５件ともこちらからの日時は、決めれませんでした。

早めの方には、オススメ出来ませが、時間に余裕ある方や、８月や９月あたりの暇な季節には、良いかもしれません。

システムが悪く、業者から見ると空きが無いはずなのに予約が入いってしまうか、業者からの日時指定が当たり前なのか、不審に思ってしまいました。

引用元：家事代行サービスHack

「予約が取れない。」という口コミです。

「空きがあったから予約を入れたのに、その日は空きがなく業者の日時指定で予約してほしいと言われた」ということでした。

カレンダーで〇がついていても、業者が他のマッチングサイトに登録していたり、自社のホームページからの予約や電話予約が重なった場合、その時間に行けないこともあるので、あくまで仮予約と思っていたほうが良いでしょう。

業者から連絡があって、日にちや時間の確認をして初めて「予約成立」となります。しかしながら、どこの業者に予約してもそうだと不信感も出てきますし、こちらは〇がついていたら「大丈夫なんだ」と思ってしまうので、分かりやすく注意書きなどあると嬉しいですね。

微妙な業者に当たってしまった

残念

他の方も書いているように、空いている◯になっている日を選択し予約をしましたが、メールと電話があり、その日は移動に時間がかかるので行けないとの事！

仕方なく別日に予約し作業をしてもらいました。

数日後、通常の運転ではできない異常箇所が見つかり、緊急時の電話番号にかけましたが電源が入っていないためかかりません！と連絡取れず。

当日来た作業員の方に連絡がとれたので説明、すると作業時は気が付きませんでした！との答え。

一度会社に相談してから連絡します、との事でしたが数日経つ今も連絡ありません。

会社に確認がそんなに時間かかるでしょうか？

引用元：家事代行サービスHack

「微妙な業者に当たってしまった。」という口コミです。

良い口コミが多い中、トラブルがあったりすることもあるようです。トラブルがあった場合、予約者と提供会社間で解決しなければいけないので、おうちにプロに連絡してもどうにもならないようです。それは「おうちにプロ利用規約」の第6条に記載がありました。

あくまでおうちにプロは、業者を紹介しているだけであって、作業中に何かあった場合の責任はおうちにプロにはないということです。それはどのマッチングサービスにも記載があると思いますが、顧客からしたら「なんだか納得がいかない」と思ってしまいますね。

はずれくじを引かないためにも、しっかり口コミは読んでおく必要があります。良い口コミばかりが目に入りますが、★3以下のものも目を通しておきましょう。また、何かあったときの補償のことや、損害賠償保険に加入しているかどうかも合わせて確認しておきましょう。

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おうちにプロがおすすめの人・おすすめしない人

口コミ評価を見て、おうちにプロがおすすめの人と、おすすめしない人をまとめましたので、参考になさってください。

おすすめの人

• 自分で口コミを見て業者を選びたい人
• 大手でなくてもいいから安い業者に依頼したい人
• スマホで簡単に予約したい人

おうちにプロは顧客と業者を結ぶマッチングサービスです。そのため、登録業者から自分で業者を選ぶことができます。口コミも公開されているので、口コミを見てから業者を選びたい人におすすめです。

登録業者は個人でしているところが多いので、料金も比較的リーズナブルです。

予約もスマホひとつで簡単にできるので、電話でのやり取りが嫌な人におすすめです。

おすすめしない人

• 大手の業者に依頼したい人
• ネットでの予約が不安な人

おうちにプロに登録している業者は、個人でしている小さな会社が多いです。それでもきちんと対応してくれるところがほとんどですが、大手の業者に依頼したいという人にはおすすめではありません。

また、ネットで予約する際にメールアドレスが必要になったり、住所や名前などを入力しないといけないため、そういった作業が億劫で、「電話一本で予約したい！」という人には不向きかもしれません。特に高齢者はその作業が面倒に感じるかもしれません。

おうちにプロと他のマッチングサービスとの比較

今回はユアマイスターとくらしのマーケットと比較しています。

料金についてですが、三社とも依頼する業者によって異なるため、最低値と最高値に幅があります。

ユアマイスターに関しては、自分で業者を選ぶシステムもありつつ、「おまかせマイスター」というシステムもあります。これはユアマイスターに業者を選んでもらうシステムで、自分で選ぶのが面倒な人におすすめのシステムです。

くらしのマーケットはアプリがあり、スマホでより見やすく業者比較ができるようになっています。おうちにプロと同じく色んなマッチングサービスがあるので、ハウスクリーニングだけでなく生活に役立つサービスがたくさんあります。

珍しいものだと出張着付けや出張ヘアメイク、自動車関連サービス、オフィス店舗向けに自動ドア修理などでしょうか。生活の「困った」に対応できるように、あらゆるサービスがあります。

おうちにプロも、お墓参り代行、出張カメラマン、遺品整理等もあります。会員登録不要でスマホで簡単に予約ができるのも嬉しいです。

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おうちにプロに関する質問

最後によくある質問をまとめました。

ネットで予約するのが不安なのですが...

記載されてある口コミをよく読んでから選びましょう。口コミ件数が多いところでは、良い口コミだけでなく悪い口コミも確認してから依頼することをおすすめします。

支払いはいつ・どういう方法がありますか？

作業終了後に提供会社へ現金で支払いますが、カード払いや電子マネー対応となっている会社では、当日に希望の支払い方法で支払えます。

キャンセル料はかかりますか？

提供会社により異なりますので、事前に提供会社へ確認しましょう。