ピナイ家事代行の評判ってどう？利用者のリアルな口コミをチェック！

仕事などで忙しく家事に手が回らない時、家事代行サービスを利用したいと思いませんか？

リーズナブルに家事代行を依頼できる、「ピナイ」をご存じでしょうか。ピナイは世界中で支持されるフィリピン人家政婦の家事代行サービスです。外国人ということで、言葉が通じるかなど最初は不安に思われる方も多いようですが、一度依頼するとクオリティの高さに驚く人が多く、評判は良いようです。

今回は実際にピナイを利用した人の口コミを集め、他社との比較もしていますので、利用するか悩んでいる方の参考になれば嬉しいです。

ピナイの家事代行利用者の評判

口コミは主に家事代行サービスHackや、Googleマップが多かったです、基本的に良い口コミが多く、皆さん満足されているようですが、少し悪い口コミもありました。

それではここからは、実際に利用した人のリアルな口コミをご紹介いたします。

ピナイの家事代行利用者のリアルな口コミ（良い口コミ）

掃除のクオリティが高く満足している

家事代行を依頼

産後の安静期間に利用させてもらいました。正直、あまり期待をしていなかったのですが、家にある洗剤や掃除道具を使用してもったのですが、クリーニング業者が入ったの？と思うくらい綺麗にして貰いました。細かな所まで丁寧に作業されているんですね。作業する方も女性の方だったのて安心しました。親しく話かけてくるといった感じではなく、もくもくと作業していました。育児などで疲れてるわたしにはその距離感も気を遣わずに居れたので助かりました。旦那の親に家事をお願いするのも頼みずらいですし、、、自分の親は高齢で家事など体力を使う作業は頼みづらかったので、とても助かりました。お陰で赤ちゃんを綺麗な環境で過ごさせてあげられました、ありがとうございます

引用：家事代行サービスHack

仕事も早くスキルも高い

海外に住んでいた期間もフィリピン人の家政婦さんを使ってました。その丁寧な仕事ぶりが忘れられずに、日本に帰国してからもフィリピン人のスタッフさんで家事代行を探しました。

 

そして見つかったのがピナイさん。しっかりトレーニングされているらしく、仕事も早いしお掃除のスキルの高さも感じます。

 

散らかり具合にかかわらず、いつでも同じクオリティーに仕上げてくれています。仕事終わりに家に帰ってきて家がキレイになっていると、とても気持ちがいいです。

 

料理は頼んでないので掃除だけですが、とてもコスパもよいと感じています。ピナイさんがいないと生きていけないくらい、我が家はお世話になっています。掃除のスキルを求める方には特にオススメです。

引用：家事代行サービスHack

「掃除のクオリティが高く満足している。」という口コミです。フィリピンは家政婦大国として有名です。

ピナイのスタッフは皆、フィリピンで家政婦学校を卒業しており、家政婦の国家資格を取得した人です。その後家政婦として1年以上経験がある人のみを採用しています。一部アルバイトの人もいらっしゃいますが、正社員で雇用されている方が大半です。採用後もピナイ独自のマニュアルに沿って研修をしているので、クオリティの高いサービスを提供できています。

対応エリアが東京23区、東京都市部、神奈川県横浜市、川崎市、鎌倉市と限定されているのが残念ですが、高評価のピナイの家事代行、一度は試してみたいものです。

明るく熱心に仕事をしてくれる人が多く、当たり外れが少ない

いつも要領よくピカピカにしてくれるので気に入ってます。

何よりいいのが、どの方でも平均レベルが高くて当たり外れが少ないことです。

日本人のサービスを使って人によってすごく微妙だったことも過去にあって。。

また利用します。

引用：Googleマップ

頼む前はとても抵抗がありました

夫から家事代行を薦められていたのですが、知らない人に自分の家を掃除してもらうのは抵抗感がありました。自分のことは自分でやるべきじゃないのか、と思っていました。

また、家の中の汚いところを見られるのも恥ずかしかったです。

 

でも実際にピナイさんに頼んでみると、まず玄関で「家をきれいにしに来ました！」と気持ちよく挨拶してくれて不安感は一気に少なくなりました。

掃除をしながら子供たちとフランクに話したり楽しそうに作業しているのも印象的で、こちらの罪悪感もなくなりました。私が何か手伝おうとしても「私がやります！気にしないで！」という感じで気持ちが楽になりました。

 

今回はスポット利用でしたが、またお願いしたいと思っています。

引用：家事代行サービスHack

安定のピナイさん

数年前から利用しています。

 

最初は他社の日本人の方にお願いしていましたが、お試しで来た方と契約後に来た方が違って、クオリティもだいぶ差があったのでモヤモヤしてました。

ピナイさんは、お試しで来る方と契約後に来る方が一緒なので安心して頼めました。

 

ウチは曜日を分けて２人の方に来てもらっているのですが、一人はいかにもフィリピンの方らしい明るくハキハキタイプ。もう１人はもの静かで黙々と作業するタイプ。どちらの方もよく働いてくれて満足してます。

 

何よりも嬉しいのは２人とも休まないこと。これ、すごく重要！

それと、子供がすごくなつきます。

最近は、ピナイさんが帰る時には「See you!」と言ってハイタッチしてます（笑）。

 

ピナイさん、すでに我が家の生活には無くてはならない存在になっていて、感謝してます！

引用：家事代行サービスHack

定期プランでお願いしてます

スタッフさんは明るく、とにかく一生懸命掃除をしてくれるので見ていて気持ちがいいです。

あと、手際がよいのでしっかりとトレーニングされているというのを感じます。

 

最初は日本語が通じるか不安だったのですが、掃除の指示や日常会話は問題ありませんでしたし、毎週同じ作業をしてもらうので、最近は掃除に関して話すことも少なくなりました（笑）。

 

日本人の家事代行も利用したことがありますが、毎回世間話をするのが億劫になっていたので、フィリピンの方はいい意味でサバサバしている感じがちょうどいいと思っています。

 

細かいところは会社が窓口に鳴ってサポートもしてくれているので安心して利用できています。

引用：家事代行サービスHack

次に「明るく熱心に仕事をしてくれる人が多く、当たり外れが少ない。」という口コミです。特に多い口コミでした。

家事代行を依頼すると、来る人によりクオリティがバラバラだったり、遅刻する人、ドタキャンする人などがいるというのは良く聞く話です。しかしピナイはそういった人が少なく、皆さん熱心に仕事をしてくれるようです。

また、明るいスタッフが多く、外国人ならではの距離感で親しみやすく、日本人より話しやすいという声もあるようです。小さな子供にも優しく接してくれるようなので、子供さんがいるご家庭でも安心ですし、日本語と英語を両方話せるため、子供さんの英語学習にもおすすめです。

リーズナブルに利用できる

まじにこんなん安うてええの？

YouTubeで掃除方法を調べていたら発見しました。ちょうど家事代行が気になっていたのでホームページを見ていたらとても安いプライムアウトレットというのがあったので使ってみました。こんなに安くて本当にいいの？という金額なのでリピートしています。空き枠が少なくなるので、あまり広まってほしくないのですがオススメしたいサービスです。フィリピン人の家事代行ということで最初は不安もありましたが、明るい人柄が私にはちょうどよかったです。特に水回りはピカピカになるので助かります。お風呂、トイレ、洗面所は自分ではなかなかやりたくないので一度アウトソースすると癖になりますね。便利な家電でも掃除できない部分なのでたいへん助かっています。

引用：家事代行サービスHack

低価格なのにハイクオリティなサービスなので定期的にお願いしています。

時間いっぱいギリギリまで丁寧にお掃除してくれるので家中がピカピカになります。

フィリピン人スタッフさんは元気で明るくて頑張り屋さんが多いのでこちらまで元気になれます。

引用：Googleマップ

次に「リーズナブルに利用できる。」という口コミです。ピナイの家事代行の価格で一番リーズナブルなのは、「家事代行プライムアウトレット」というサービスです。こちらは空いているスタッフが行くようになるので、低価格で依頼できるのがメリットですが、毎回WEB予約をしなければいけない手間と、鍵を預かってもらい不在時に清掃してもらうことができないこと、気に入ったスタッフさんがいても指名できないことがデメリットではあります。

1回3時間からで、時間単価は1650円からと破格です。交通費一律990円で、3時間の依頼で5940円のみです（利用日時による）。たまにしか利用しない人、初回でどんな感じか試してみたい人におすすめです。

今なら初回利用の方限定の1000円OFFクーポンもあるので、気になる人は利用してみてはいかがでしょうか。

注意点として、駅徒歩15分以上のエリアや、バスを利用しなければいけない場合は対応不可となっているようです。依頼をしても条件が合わなければ無理なことがあるので、気を付けましょう。

他にも「定期ロングプラン」「初回お試しプラン」「スポットプラン」などがあります。ご家庭の都合により選べるので、参考になさってください。

家事代行の内容としては、掃除代行、料理代行のほかに、洗濯・アイロンがけ、庭の草むしり、ゴミ出し・分別、キッズケア、子供の送迎、荷物受け取り、買い物、ペット関連清掃などもしてくれます。

できることは比較的多いですが、対象外のサービスもあるので、事前に確認しておきましょう。（子供関係のサービスは一部スタッフのみとなっています）

ピナイの家事代行利用者のリアルな口コミ（悪い口コミ）

仕上がりが良くなかった

本当にスタッフの方に研修を受けさせていますか？とても悲しい思いをしました。

 

今回初めてプライムアウトレットを利用しました。

 

「トイレ、お風呂、キッチン、部屋の掃除機がけ・雑巾がけをお願いします」とスタッフの方に伝えました。

 

お掃除がおわり、仕上がりを確認したところ…

 

お風呂の湯船はざらざらで棚は手付かず、排水溝はつまったまま。キッチンは半分ほどしかやってもらえず、掃除機の中のゴミは捨てずに放置です。キッチンにある缶のゴミもそのまま放置でした。

 

掃除用具を一式そろえて、「これを自由につかってください、分からないことは聞いてください」と伝えましたが、この仕上がりだと本当に悲しいです。正直、掃除用具代と利用料金を返してほしいです。

 

何から何まで指示しないとできないなら、派遣してこないでほしいです。「お風呂場を掃除してください」ではなく「お風呂場を掃除してください、お風呂場にある湯船と棚もお願いします」といちいち言わないとできないのなら、流石にレベルが低すぎるのではないかと思います。

 

しっかりスタッフの方に研修を受けさせてください。お願いします。

引用：Googleマップ

「仕上がりが良くなかった。」という口コミです。こればかりは個人の感覚により異なることもあります。家事代行はハウスクリーニングとは違い、家庭用の清掃用具を利用して掃除をします。落とせる汚れとそうでないものがあります。汚れの程度がひどすぎると、どんなに擦っても落ちないものはあります。

しかしこの口コミは、必要最低限のこともできていなかったとのことなので、どうやら外れの人に当たってしまったのかもしれません。途中でスタッフの変更は可能なので、本社に伝えて人を変えてもらうしかなさそうです。

指示通りにしてくれなかった

最悪でした。。 指示無視なので、完全お任せで、かつ、仕上がりにも期待しない人以外はやめた方がいいです。 期待していただけに、指示したところやってくれてなくて悲しかったです。 加えて、勝手に場所テープ剥がしたり、場所かえたり、ショックでした。 掃除の洗剤全部用意するようにとあって、買いに行ったり手前結構あったのに、こんな感じで、全然だっので、怒りがふつふつ沸いてしまいます。(口コミかかずにいられない。。)

◆①　指示通りにやらない 優先度書いた紙を提示 →オーケイと言ったのに、無視で、優先度低いとこばかり。 在宅勤務で、仕事終わったときに確認したら、優先度の低いリビングの片付けやってました。しかし、優先度の高いキッチン、風呂、洗面所とかは手付かず。え？？？！！ 寝室は窓のサッシのほこり(カビ？)とってください。掃除機はいいです→窓のサッシのほこり？はつもったままで、掃除機を頑張っていた。 しかも「時間かかって、他のやる時間なくなりました。」とのこと。 ふざけんな　状態。。。

◆②　レベルが低い？ 優先度高い場所のなかで、唯一やってくれたトイレ。「２つで時間かかりました！」と言われたが、 →仕事中、3階のトイレつかって、便器の裏チェックして、掃除してくれてるな！と思ってました。 →後日1階の見たら、便器の裏黄ばみとれてない。。。 前述の窓のサッシのほこり？について、「とれてないんですけど、、」というと、「とれなかったんです」 →私やったらウェットティッシュで簡単にとれましたが。。。

③　その他残念なところ 子供の置くタイプのベビーゲートは、動くので養生テープで固定していましたが、勝手に剥がされ、報告も無し キッチンの排水溝掃除の歯ブラシが他で使ったんだと思うのですが、消えて(どこかにおいて？)しまったので、不便になってしまいました。 手間ですが、別途買わないとな。。。 掃除の雑巾はそこらへんに放置です。 小さい子供がいるので、怖い！と思いました。(たぶん、洗剤ついているのではと思うので。。。)

引用：Googleマップ

次に「指示通りにしてくれなかった。」という口コミです。この方も残念ながら外れを引いてしまったようです。自分がお願いした通りにしてくれない、期待していただけに残念だったということでした。期待が大きいとそれだけショックも大きいのかもしれません。この場合もスタッフの変更を依頼しましょう。もしかしたら日本語の理解が足りていない場合もあるので、きちんとこちらの指示を理解して、指示通りしてくれる人をお願いしましょう。

公式ホームページでは、日本語は理解できるとありますが、やはり人によるのかもしれません。もしくは良かれと思ってしたことが、裏目に出ることもあります。きちんとコミュニケーションが取れる人、勝手にあれこれしない人が良い場合、それも伝えた方が良さそうです。

定期ロングプランの利用ですと、日本人オペレーターとのやりとりが可能なので、状況を報告して対応してもらいましょう。

評判でわかったピナイの家事代行がおすすめの人・おすすめしない人

口コミ評価を見て、ピナイの家事代行がおすすめの人と、おすすめしない人をまとめましたので、参考になさってください。

ピナイの家事代行スタッフは全員フィリピン人です。家政婦大国であるフィリピンの家事代行に興味がある人におすすめです。オペレーターは日本人なので、気軽に相談できます。

価格もリーズナブルで依頼しやすいのも特徴です。プランも定期からスポット、スタッフの空き時間にお願いする「家事代行プライムアウトレット」などがあり、都合により選べます。

また、口コミでも「どの人が来ても熱心に仕事をしてくれる」とありました。人によりクオリティの差が少ないのも、ピナイの家事代行の特徴です。

どうしても日本人スタッフに来てもらいたい人は、ピナイはおすすめではありません。フィリピン人でも日本語も理解できている人ばかりですが、それでも不安な方は他の家事代行サービスを利用しましょう。

また、対応エリアが狭いのがデメリットではあります。関東メインで、その他のエリアの人は利用することができません。

ピナイと他の家事代行サービスを比較

今回はパソナライフケアとキャットハンドと比較しています。

この中でハウスクリーニングもしているのは、パソナライフケアのみとなっています。家事代行の掃除とハウスクリーニングでは、汚れの落とし方が違います。ハウスクリーニングは業務用の洗剤と機械を使用し、落としにくい汚れを徹底的に落とすサービスです。

一方家事代行は普段の掃除の手伝いです。酷い汚れの場合は落ちないことがあるので、その時はハウスクリーニングにお願いしましょう。

キャットハンドもピナイと同じようにリーズナブルに利用できる家事代行サービスです。できることが限られているので、キッズケアや子供の送迎、ペット関係のことはできませんが、家事全般ならゴミ出しから靴磨き、水やりまでなんでも頼めます。

時間単価が一番安いのは、ピナイの家事代行プライムアウトレットです。条件が合えばこれが一番リーズナブルなので、たまにお願いするだけならお得に利用できます。キッズケアや子供の送迎などもできるので、特に子供さんがいらっしゃる家庭には良いかと思います。

ピナイの家事代行に関する質問

最後によくある質問をまとめました。

どんな人が家事代行サービスを利用していますか？

ピナイでは共働きで忙しい方、お子さんがいらっしゃる方はもちろん、単身者の方も利用されています。

途中でプランは変更できるのですか？

可能です。空きスケジュールにより、変更時期などは相談の上変更となります。

物損保険について教えて下さい。どこまで保証してくれますか？

ピナイでは三井住友海上火災保険に加入しています。物損・破損に対して、上限5000万円まで保証してもらえます。