レンタル&クリーニングの良い評判から悪い口コミまで徹底調査！

長年の頑固な汚れを掃除するのは一苦労です。そんな時にハウスクリーニング業者にお願いしたいと思いませんか？

レンタル＆クリーニング（レンクリ）は、ハウスクリーニングはもちろん、各種掃除用品のレンタルや日用品のレンタルも行っている会社です。あまり知名度はないので初めて聞いた人も多いと思いますが、評判はなかなか良いようです。

今回はレンタル＆クリーニングを実際に使用した人の、口コミや評判をまとめてみました。

他のハウスクリーニング業者との比較もしていますので、これからハウスクリーニングを利用しようと思っている人の参考になると嬉しいです。

レンタル＆リーニング利用者の口コミ

口コミはGoogleマップやくらしのマーケットなどにありました。フランチャイズ込みで北海道から九州まで支店がありますが、関東に店舗が集中しているようです。店舗により口コミは様々ですが、今回は東京本社と関東周辺の店舗の口コミをメインにまとめました。良い口コミも多くありましたが、悪い口コミもあり賛否両論でした。

それではここからは、実際に利用した人のリアルな口コミをご紹介いたします。

レンタル＆クリーニング利用者のリアルな口コミ（良い口コミ）

クリーニング技術に満足している

本日、石塚さんに対応いただき、シンク、換気扇、お風呂場ピカピカにしていただきました。

何回かお願いしてますが、いつも本当に丁寧にお掃除していただいています。

引き続き宜しくお願いします。（レンクリ上野店）

引用：Googleマップ

お風呂のクリーニングをお願いしました。電話で日程調整をして、週末の朝10時に来てもらい、2時間ちょっとで終わりました。それまでは微妙に気になっていた浴室のニオイが、まったく気にならなくなりました。浴槽下のエプロン内部に溜まっていた水が原因だったようです。作業完了後のチェックの際にはすでにエプロンが閉じられていたので、あとで自分で開けて確認したところ、すっかりキレイになっていました。日頃のお掃除のコツも教えてもらいました。（レンクリ上野店）

引用：Googleマップ

お掃除機能付きのエアコンで，壁との隙間が無いのでいろんなクリーニング業者から断られていました。チラシが入っていたのでダメ元で電話したのですが，上手な職人がいると言われ、快く受けてくださり、手際良くきれいにしてくださった時にはとても感動しました！また必ずお願いしたいので名刺を大切に保管しました。ありがとうございました。職人さんも受付の方もとても誠実な方です。ここに出会えて本当によかったです。（レンタル＆クリーニング町田支店）

引用：Googleマップ

「クリーニング技術に満足している。」という口コミです。

特に人気なのがエアコンクリーニングですが、環境に優しい洗剤でしてくれるので、赤ちゃんや動物がいる家でも安心して依頼できます。

アルバイトではなく研修を受けた経験豊富なスタッフが作業をするので、「ピカピカになった！」とみなさん満足されています。

クリーニングメニューはエアコン以外もあり、セットで依頼するとお得になったりするので、気になるところは一気に依頼すると良いでしょう。

もしクリーニング結果に満足がいかなかった場合でも、納得がいくまで何度でも無料でやり直しをしてくれる保証があったり、故障などに対する損害賠償保険にも加入しているので安心できます。

対応が良かった

初めて利用しましたが内容に大変満足しております。作業員の教育が行き届いた会社だなという印象で、服装から全ての作業に至るまで清潔感があり見ていて不安もありませんでした。時間はかかりますが、その分丁寧で申し分ないです。（レンクリ上野店）

引用：Googleマップ

敏速丁寧にやって頂きました。社員教育が行き届いている会社です。（レンタル＆クリーニング本社）

引用：くらしのマーケット

楽しくお話ししながら作業していただきました。今日はやらないけど別の作業で興味を持っていると伝えるとわざわざ電話で確認等してくれて分かりやすく説明をしてくれました。

次回も是非お願いしたいとおもいます。（レンタル＆クリーニング本社）

引用：くらしのマーケット

丁寧な掃除と、質問にも意欲的に答えていただきたすかりました。

またお願いしたいです。（レンタル＆クリーニング本社）

引用：くらしのマーケット

「対応が良かった。」という口コミです。

ハウスクリーニングは知らない人を自宅に上げての作業になるため、感じの良い人だと嬉しいですね。レンタル＆クリーニングは比較的店舗数が多いので、店舗により対応にも差があるかと思いますが、皆さん親切な対応に満足されているようでした。

クリーニングの依頼は電話でもできますし、その時に質問などあれば丁寧に答えてもらえます。電話受付は9：00～20：00までで、比較的遅くまで対応しているので日中働いている人でもかけやすいです。

電話が難しければWEBでも依頼できます。申し込みフォームに必要事項を入力すると、後日連絡があり作業日の決定となります。

どちらか都合の良い方で依頼しましょう。

金額が安くて助かった

とても丁寧に作業してもらいました。料金も安くまたお願いしたいです。（レンタル＆クリーニング本社）

引用：くらしのマーケット

最初安すぎるから追加料金を取られるのではないかと心配でしたが、追加料金をとられる事はなく、しっかり、丁寧に綺麗にしていただきました。
また、機会があったらお願いしたいです。（レンタル＆クリーニング本社）

引用：くらしのマーケット

低料金でベランダをきれいにしていただきありがとうございます。（レンタル＆クリーニング本社）

引用：くらしのマーケット

「金額が安くて助かった。」という口コミです。

レンタル＆クリーニングは大手に比べて安く施工してもらえる点がメリットです。また、出張範囲内であれば、出張費、駐車場代もかかりません。もちろん見積もりも無料で、見積もり後のキャンセルも無料です。

汚れによる追加料金も発生しないため、「こんなに汚れているから高くなるのでは？」という心配もありません。

それでは人気のエアコンクリーニングの料金を確認してみましょう。

エアコンクリーニングは時期によっては早割などもありますので、気になる人はホームページを確認してみましょう。

レンタル＆クリーニング利用者のリアルな口コミ（悪い口コミ）

クリーニング結果に不満があった

時間通りの到着、説明が丁寧だったことは良かったです。

しかし、シロッコファンを外した後の周りの汚れは作業項目に入っていないとのことで、追加料金になりました。

プロの道具と技術で長年の油汚れがスッキリきれいになると楽しみにしていたのですが、正直満足できる仕上がりではありませんでした。

追加の作業をお願いしたことを含めても予定時間を大幅に過ぎ、見える所の汚れも残ったまま作業終了となりました。（レンタル＆クリーニング本社）

引用：くらしのマーケット

研修の方と上の人がこられましたが、1番綺麗にしてほしかった便器を研修の方が担当されていて、尿石が全然とれてなかったです。やり直してもらいましたが、それでもとれてなくて、もう一回やり直してほしいとは言いづらくて、諦めました。もっと仕上がりを重視してほしいです。（レンタル＆クリーニング本社）

引用：くらしのマーケット

今回風呂釜洗浄をお願いしました。追い焚きするたびにバスタブの底のヌルヌルと浮遊する白いものがとてもストレスで、キレイにしてもらえるのを楽しみにしていました。

実際作業してもらい、あまり汚れていないとのことで追い焚きのあのストレスがなくなるかなと期待していました。洗浄後初めての追い焚きの時は大丈夫でしたが、2回目からはやっぱりあのヌルヌルと白い浮遊物が…。プロに任せればと期待していた分、ほとんど変わらなかったので残念でした。（レンタル＆クリーニング本社）

引用：くらしのマーケット

「クリーニング結果に不満があった。」という口コミです。

綺麗になったという良い口コミもたくさんありましたが、残念ながら思ったような結果にならなかった人もいらっしゃるようです。作業スタッフの技術差による部分も大きく、研修の方とベテランの方ではやはり技術差は出てしまうと思います。研修中の方も一人では作業しませんし、一緒に入ったベテランの方がきちんと見てくれていれば、問題はないと思います。それができていないから、結果に満足いかなかった方がいるということでしょう。

社内研修を再度徹底することも重要ですが、教育する立場の方も最終チェックなどをしっかりするように徹底してほしいですね。

クリーニング結果に不満がある場合、無料でやり直し可能なので、遠慮せずやり直しをしてもらうようにしましょう。

対応が悪かった

予定作業時間より1時間を過ぎでも、連絡なしなので、キャンセルしました。時間厳守をちゃんと守ってください。（レンタル＆クリーニング本社）

引用：くらしのマーケット

１ヶ月前から予約したのに１週間前に連絡がきてそちらの都合で無理と言われ、次の週に予約を入れたのに遅刻…

そしてまだスタッフはきてません（レンタル＆クリーニング本社）

引用：くらしのマーケット

黙々と作業をされ、入室から1時間程で終了。

 

欲を言えば、時々様子を見に行った時に、作業内容を説明して欲しかったです。

 

それほど汚れていなかったですが、内部の除菌は出来ました。と最後に説明があり、作業は終了。（レンタル＆クリーニング本社）

引用：くらしのマーケット

「対応が悪かった。」という口コミです。

時間を守らない、作業内容の説明がないなど、対応についての不満の声がありました。

特にくらしのマーケット内での口コミが多く、住所を調べるとレンタル＆クリーニングの本社でした。レンタル＆クリーニングはくらしのマーケットにも出店しているようですが、くらしのマーケット経由だと依頼数がとても多く、悪い口コミも目立ちました。

自宅付近のレンタル＆クリーニングの質が気になるかと思いますが、Googleマップなどで検索して口コミを確認してみるのも良いと思います。店舗によって評価も分かれるので、自宅付近の店舗の口コミが良ければ、安心して依頼できると思います。

追加料金を請求された

レンジフードのクリーニングでファンの周りの筒状の箇所の汚れは追加料金が掛かると当日に言われ、汚れていないわけないのでお願いしたが、ファンの周りの筒も最初の提示金額に含まれているものと思っていたので、正直不満です。それであれば提示金額時に表記するべき。あとビフォーアフターを見る事が出来ず、どれくらい綺麗になったのか分からなかった事も不信感しかない。ここは2度とお願いしません。（レンタル＆クリーニング本社）

引用：くらしのマーケット

作業終了後に見積と違う請求された。

エアコンが余計な機能付いていたので高くなると作業後に追加請求された。

作業時にその旨言ってくれればトラブル無かった。作業者は丁寧に作業したものの、契約時にエアコンの詳細確認すればこの様なトラブル無かったはず

腹立ったが作業者に落ち度は少なく会社の体制に問題あり

請求された額払ったが、契約条項見直してこちらに落ち度なければ差額還元請求するつもり

今後契約される方は十分注意した方がいいです。後出しジャンケンで後悔しない様に！（レンタル＆クリーニング本社）

引用：くらしのマーケット

来てくださった方はとても丁寧な方でしたが、追加料金無しで予約したのですが、プラスを請求されたのが残念でした。（レンタル＆クリーニング本社）

引用：くらしのマーケット

「追加料金を請求された。」という口コミです。

ホームページを詳しく見てみましたが、「見積もり後の金額の変更なし」とは記載がありませんでした。

「必要な掃除だけ頼める料金設定」とのことで、掃除場所ごとに細かい料金を設定しています。

例えばトイレのクリーニングだと、「便器・タンク表面・手洗い部分のクリーニング」のみ選択すると、床は手付かずのままになります。当日に「床や壁もお願いします」というと、追加料金が発生してしまいます。

通常のハウスクリーニングなら、トイレのクリーニングと言えば、便器から床、壁やドアまで拭いてくれるというイメージがありますが、レンタル＆クリーニングは「必要な部分のみ依頼する」というシステムです。そのため価格も安くなっているのでしょう。

また、エアコンクリーニングは、自分でおそうじ機能付きと思っていなくても、実はおそうじ機能付きだったということで追加料金が発生することもあります。

「作業時にその旨言ってくれればトラブル無かった」という声もあるように、追加料金がかかるならその都度確認をしてくれれば、支払いの時に驚かずに済みます。ホームページにも金額についての注意事項など記載がありますので、依頼する際は注意事項をしっかり読んだうえで依頼した方が良さそうです。

金額が後から変更するかどうかなども、電話で質問しておくと良いかもしれません。

レンタル＆クリーニングがおすすめの人・おすすめしない人

口コミ評価を見て、レンタル＆クリーニングがおすすめの人と、おすすめしない人をまとめましたので、参考になさってください。

レンタル＆クリーニングは、必要な場所だけ依頼できるようになっています。「浴槽だけお願いしたい」「便器だけお願いしたい」など、バスルームやトイレでも細かく掃除箇所が分かれており、それぞれに細かい料金設定があります。そのため金額が安く済むので、「ここだけ安くお願いしたい！」という人におすすめです。

また、対応エリア内なら駐車場代や出張費も無料なので、余分な料金がかからずに済みます。

必要な箇所だけ依頼できるのはメリットですが、その細かい設定がよくわからず、後から追加料金がかかったという声もありました。見積もり後から追加料金がかかることなく、分かりやすい料金設定の所が良いという人にはおすすめではありません。

また、レンタル＆クリーニングはあまり有名ではないため、「大手のハウスクリーニング業者に依頼して安心したい」と思う人には、おすすめではありません。

レンタル＆クリーニングと他のハウスクリーニング業者を比較

今回はハウスクリーニング110番とあなたの町のハウスクリーニング屋さんと比較してみました。

金額が一番安いのはレンタル＆クリーニングです。しかしエアコン以外は部分的な清掃になるので、あれこれ追加していくと結果的に他と変わらない値段になる可能性もあります。全体的な清掃より、部分的な清掃をお願いしたい人向けと言えます。

全国対応しているのは、ハウスクリーニング110番です。見積もり後の追加料金が発生しない点は、分かりやすくメリットと言えます。早朝、深夜、土日も対応しており、電話相談に関しては24時間365日受け付けているので、仕事で忙しい人におすすめです。

あなたの町のハウスクリーニング屋さんは、全国展開はしていませんが、比較的対応エリアが広いです。ハウスクリーニング110番と同じで、夜間の清掃も可能なので、仕事で遅くにしか家にいない人におすすめです。また、最短30分で来てくれることもあり、急いでいる人にもってこいです。

レンタル＆クリーニングに関する質問

最後によくある質問をまとめました。

レンクリの支払い方法は？

現金、PayPay、楽天Pay、QRコードでのクレジットカード決済が使用できます。

エアコンの内部はどのくらいの頻度で掃除するのが良いの？

大体年1回です。汚れが酷い場合は半年に1回、そこまで使っていない場合は2年に1回など、汚れ具合により異なります。

施工当日はずっと立ち会わなければならないの？

最初と最後の確認は必ずお願いいたします。別の部屋などに居ていただくのは構いませんが、できれば外出はされないようお願いいたします。