【やばい？】エアコンクリーニング ネコの手の口コミを調査してみた！

「エアコンクリーニング　猫の手」と検索すると、真っ先に出てくるのが「ネコの手グループ合同会社」です。格安でエアコンクリーニングをしている会社で、東京が本社ですが愛媛県、沖縄本島や石垣島にも支店があります。

今回はネコの手で実際にエアコンクリーニングを依頼した人の口コミをまとめてみました。

他のハウスクリーニング業者との比較もしていますので、これからハウスクリーニングを利用しようと思っている人の参考になると嬉しいです。

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ネコの手利用者の口コミ

主にGoogleマップに口コミがありました。良い口コミが多くありましたが、悪い口コミもあり賛否両論でした。

それではここからは、実際に利用した人のリアルな口コミをご紹介いたします。

ネコの手利用者のリアルな口コミ（良い口コミ）

対応が良かった

エアコン２台のクリーニングをお願いしましま。迅速・丁寧なご対応を誠にありがとうございました！入りづらい室外機の清掃もしていただき大変助かりました。 また時期が来ましたらぜひお願いいたします！

引用：Googleマップ

口コミが良かったのと女性が来てくれるとの事で安心してお願い出来ました。事前にLINEでやり取り出来るのでスムーズに日にちや要望なども伝える事も出来ましたし、当日もテキパキとエアコン2台終わらせて下さりとても感じの良い方で次回もお願いしたいと思いました^ ^

引用：Googleマップ

風間さんという女性のスタッフの方にエアコンク3台＋室外機3台の清掃をしていただきました。とても感じ良くテキパキこなされる方で、荷物も全て持参で電車とバスを使って自宅まで来ていただき、 10時から15時過ぎまで昼食休憩もなくずっと通しでやっていただき、このお値段(色々込み込みで)18810円びっくり&恐縮&尊敬という感じでした。

養生テープを剥がす時に少し壁の塗装が禿げてしまったようなのですが、それも正直に伝えていただき(家自体が築年数経っているのと、何度か他の清掃業者さんに入ってもらってたり、水漏れしたりと元々弱っていたので風間さんには何の落ち度もないです)逆にとても信頼できました。他もあちこち痛んでいたので、元々持っていた塗料でその場で補修してもらえました。説明や確認も丁寧ですし、終始安心してやってもらえました。仕上がりもバッチリです。1番匂いを気にしていた息子が帰ってきてから匂いチェックしてもらいましたが、新品のようになったとスキップしておりました。ずっと気がかりだったことが一気にスッキリして本当に感謝です。またぜひお願いしたいです。機会がありましたらよろしくお願い致します。この度はありがとうございました。

引用：Googleマップ

「対応が良かった。」という口コミです。

女性のスタッフが多いのか、女性の方が作業に来てくれることが多いようです。女性の一人暮らしの方など、知らない男性を家に上げたくないという方は安心できますね。

予約もLINEで24時間受け付けており、スタッフとのやり取りもLINEで行えます。電話での受付は行っていないので、LINEをしていない高齢の方などは予約が難しいかもしれませんが、文字のやり取りだと履歴が残るため、後から見直すのには最適です。

また、接客マナーに関しても研修を受けたスタッフが来てくれるので安心です。汚れた靴下で室内に上がることはなく、底の綺麗な専用室内シューズを履いて作業してくれます。

良心的な価格だった

坂戸市担当タカグチさん エアコン1台対応いただきました。とても丁寧で満足のいくお掃除をしていただきました。リーズナブルなので毎年お願いしてもいいかなと思います。その他の質問にも親切に答えていただき安心しておまかせできました。エアコン以外も検討したいと思います！ ありがとうございました。

引用：Googleマップ

自宅のエアコン２台お願いしました。

事前に交通費など込みの値段を教えてくれて安心でした。私の場合は、エアコン２台と交通費で10260円でした。

本当にこの値段でやってくれるんだと心から感謝の気持ちです。

担当の女性の方も丁寧でまたお願いしたいと思いますし、両親や友人にも紹介したいと思います。ありがとうございました😊

引用：Googleマップ

エアコンクリーニングを手軽なお値段で行っていただきました。 予約から当日まで、とてもスムーズでしたし、丁寧にクリーニングしていただきました。 また、クリーニングのお願いをしたいと思います！ 練馬店 岩永店長さま お世話になりました。 ありがとうございました。

引用：Googleマップ

「良心的な価格だった。」という口コミです。

ネコの手の最大なメリットは、他よりかなりリーズナブルに施工してもらえるということです。

エアコンクリーニングの価格は以下の通りです。

• 家庭用壁掛けエアコン（おそうじ機能なし）／税込4500円
• 家庭用壁掛けエアコン（おそうじ機能あり）／税込5000円
• 室外機／＋税込1000円

エアコンクリーニングは大体10000円くらいします。おそうじ機能付きとなると、15000円～19000円、高い所だと20000円以上することもあります。

交通費ですが別途ガソリン代がかかる地域や、遠方出張費がかかる地域があります。また、有料駐車場に停めた場合は、別途駐車料金がかかります。もとの料金設定が安いので気にならないと思いますが、事前にどれくらい交通費がかかるのか、聞いておくと安心です。

安くても綺麗になった

初業者に依頼。 お掃除つきクーラーは代金が高いので、いつもフィルターのみ自分でしていました。 ネコの手は低料金だったので、3台依頼。 安いので大丈夫かなと心配していましたが、担当のふくはらさんがとても丁寧で、安心して、お任せできました。 とても綺麗になりました。 来年もリピートします。

引用：Googleマップ

お友達に勧められ、エアコン5台、室外機5台お願いしました。 担当は男性のたかしなさんでした。

事前のLINEのやり取りととても丁寧で、当日の作業も長時間の作業にも関わらず丁寧に行なっていただきました。

今までは自分で清掃していましたが、こんなに格安で丁寧に作業していただけるならもっと早くお願いすれば良かったです！

また来年も是非お願いしたいです！

引用：Googleマップ

2025/4/22、ご担当者矢野様に3台のエアコンクリーニング&室外機洗浄をご依頼しました。 いらっしゃる時にもご丁寧にご連絡いただき、とても安心してお任せさせていただきました。 3台ということで大変な作業をお任せしてしまいましたが仕事の丁寧なこと！！ カビだらけだった3台とも新品のようにとってもキレイになりました！！ まさにお値段以上のサービスです！ お掃除の方法やメンテナンスアドバイスまでいただいたので次回お願いする時まで矢野様からのアドバイスを守っていきます。 この度は本当にありがとうございました。 またよろしくお願いいたします。

引用：Googleマップ

初めて利用させていただきました。 父が重い病気になり、少しでも綺麗な空気を吸って長生きしてもらいたいという思いのもと依頼しました。 価格がかなり安いので少し心配ではありましたが申し込みからとても丁寧に見積もりの件や日程の調整などしていただき、実際のクリーニングもかなり丁寧にしていただいて、ひとつひとつ説明もして下さったので両親も私も感動しました。またクリーニングが必要な時にはお願いしたいねと両親も申しておりました。今回は両親の家をお願いしたのですが、次は私の家もお願いしたいと思っています。本当にありがとうございました。

引用：Googleマップ

「安くても綺麗になった。」という口コミです。

安いと本当に綺麗になるのか心配になりますが、綺麗になったという口コミが多数寄せられていました。

エアコンクリーニングで使用する洗剤は、人体に優しいオーガニック洗剤です。赤ちゃんやペットがいるご家庭でも安心して依頼できます。

オーガニック洗剤でも綺麗になるのは、高性能の専用洗浄機械や、特殊ノズルで高圧洗浄しているからです。汚れ具合によって料金が変わることもありません。

また、エアコンクリーニング後に、抗菌作用のあるアロマオイルを内部に施工してくれます。天然精油成分で作られているので安心です。

強い香りが苦手な方は薄めにすることも可能ですし、香り自体が苦手な方は断ることもできます。

ネコの手利用者のリアルな口コミ（悪い口コミ）

クリーニング後に不備があった

2台のエアコン清掃をお願いしました。

作業終了後、念のため確認したところ、壁や床がびしょびしょでした。

エアコンのと壁の隙間からも汚れカス混じりの汚水が染み出してきて、内部もびしょびしょ。

2時間くらい自分で壁や床をふきあげたり、エアコンの内部をタオルで給水させたりと、かなりの手間がかかりました。

作業前および作業後の養生が不十分だと思います。

あと、洗浄に使用した水？がかなり塩素臭いですね。拭き取りに使用したタオルも変色しました。

値段が安かったのでお願いしましたが、リピートはありません。

 

追記

機種は富士通ノクリア。

その後、エラーコード42が表示されるようになりました。内部基盤の故障のようで、買い換えしなければならなくなりました...。

引用：Googleマップ

エアコンクリーニングとお風呂クリーニングをお願いしました。

すごく頑張っていただいたのですが、エアコンが壊れてしまい、ダストボックスにも埃がたんまりありました。

プロだから確認しなくて大丈夫と思っていたのですごく残念です。

エアコン下にWi-Fiがあったのですが、Wi-Fiもその日壊れてしまいました。

その旨を伝えた所、なんの返事もありません。残念です。

引用：Googleマップ

エアコン1台、伊藤さんに担当してもらいました。 やり取りは感じが良かったのですが、予想以上に早く終わり1時間経ってから内部を確認すると 送風ファンにカビ？ホコリのような汚れが結構残ってました。こびりつきかな？と指でなぞると指からカスがポロッと…。以前くらしのマーケットさんで6000円でやってもらった時はピカピカにしていただいたので期待しすぎたようです。次からはお願いしないと思います。

引用：Googleマップ

「クリーニング後に不備があった。」という口コミです。

清掃後に壊れた、水漏れした、汚れが取れていなかったなどの声がありました。

汚れが残っていたことに関して会社の返信がありましたが、強くこすると割れたりする可能性があるので、弱めに洗っているとの返信がありました。他のハウスクリーニング業者でも同じようにクリーニングしているのに、「強くこすると割れるから」と弱めに洗っているという業者は聞いたことがありません。

また、分解洗浄ではないので、中の汚れは完全には取れないようです。中の汚れが見えると指摘している人もいらっしゃいましたが、汚れが見えても除菌はされているとの返信でした。私が素人だからかもしれませんが、汚れが残っているのに除菌がされているとは考えにくいです。

他にも故障したことに関しても、電気部に水がいかないように清掃しているので、清掃と故障の因果関係はないとのことでした。

きちんと口コミに対して返信しているのは良いのですが、読んでいると言い訳にも取れるような内容だったりするので、あまり誠意は感じられませんでした。

公式ホームページを見ると、「ネコの手スタッフを名乗り、低品質なクリーニングをして破損事故を起こし、お客様が連絡をしても連絡がつかない事案が発生している」と記載がありました。それが真実ならネコの手側としては非常に迷惑な話だと思いますが、そんなことが実際に起こる確率はどれくらいあるのか？と疑問に感じました。

これが本当かどうかは口コミやホームページを見ても分からなかったので、依頼しようと考えている人は注意した方が良さそうです。

作業時やクレーム時の対応が悪い

補償制度が有ると書いてありますが、保証はしない会社です。話もまともに聞きません。頼んだ後、故障して壊れているのに、有り得ません。との回答。故障。と言う現実が起こっているから連絡したのに、有り得ません。の一言で片づける会社です。勿論2度と頼みませんし、皆さんも頼んで故障しても保証されない可能性が高いので、結果¥11.500-払う事になります。私的には是非他の会社の方が良いと思います。星なんて本当は一つも付けられる会社では有りません。

引用：Googleマップ

最悪な業者です。

掃除直後は付いてたのに、その後からリモコンとクーラーが反応しなくなりました。

その事について問い合わせましたが、私が確認した時はついてたので保証対象外ですって言われました。

ちゃんとできてる方もいると思いますが、故障した場合の保証は絶対してくれないと思うので、オススメしません。

引用：Googleマップ

口コミが良かったので二台分お願いしました。最初に本部から何名かLINEを紹介され1番早い人にお願いしました。ホームページにはご自宅にお伺いする際は、事務所住所、電話番号、技術社員名前の記載された名刺をお渡ししご挨拶してから、入室致します。と記載されていますが名刺は渡さず作業に入りました。作業に入った時のブルーシートも投げるようにバンバンと置いていたのでビックリしました。掃除後のフィルターもそのまま置きっぱなし、挙げ句の果てには最後に説明も一切なかったです。口コミにも書いてある通り、担当者によって当たり外れがあると思います。

追記:口コミしたその日に代表者からお詫びの連絡がありました。担当から明日お詫びの電話をさせると言われたのですがその日の深夜に申し訳ございませんでした。とLINEで連絡がありました。 常識的にもあり得ないと思います。安いからと言って頼むべきではないと思いました。とても残念です。

引用：Googleマップ

「作業時やクレーム時の対応が悪い。」という口コミです。

故障した時に保証してくれない、作業時の対応が悪いとの声がありました。故障しても「有り得ません」の一言で片づけられたり、「私が確認していた時はついていたので保証対象外です」と言われたりした人がいらっしゃいました。

エアコンクリーニングは清掃直後は良くても、しばらくしたら故障したりすることはよくあります。そのため、普通は1カ月以内に申告してクリーニングが原因と分かれば保証してくれるはずですが、清掃後すぐに確認してついていたから保証しないというのは、保証があってないようなものです。

一応公式ホームページには、「原因特定限度期間として、2週間以内の対応期間とさせていただきます。」と記載がありましたが、それでも対応してもらえていないようです。

作業中の対応についても当たり外れがあるようで、悪い人に当たってしまうと不快な思いをします。知らない人を家に上げての作業で、依頼する方も不安があるということをしっかり理解した上で作業してほしいですね。

安いから依頼したけどダメだった

クーラーの酸っぱい臭いが気になり先月29日に洗浄を依頼しました。担当の方はとても親切で作業もスピーディーでした。ただ、分解清掃ではない事を事前に知らず作業を見て知り、安いけど大丈夫かな。と思っていました。洗浄後、一週間程は冷えも良く快適に過ごしていましたが、10日程経つとまた酸っぱい臭いがするようになりました。設定温度16度の風量マックスで運転したりしましたが、改善されず。

やっぱり安いだけで選んではダメだな。と思いました。担当の方の対応が良かっただけに残念です。リピートは無いです。

引用：Googleマップ

知り合いが安くて良かったと言うからお願いしてビックリ。色々壊されました。あちこちカケちゃって、理由は経年劣化だと。買って2年でそんなわけ無い。壊して割り引くとかは一切なし。すぐにカビも生えてきたし、もう絶対頼みません。

引用：Googleマップ

職場の先輩にお薦めされてお願いしたんですが❗エアコンの冷えが悪くなった！室外機の洗浄もお願いしたんですがされてなくて！ほこりがこびりついてました！安いからってお願いするべきじゃないなって思いました残念です

引用：Googleマップ

「安いから依頼したけどダメだった。」という口コミです。

安いからと依頼してみたものの、壊れたりにおいが残ったり、ほこりが残っていたりと様々なトラブルがあったようです。ネコの手のエアコンクリーニングは、分解洗浄ではないのですが、こちらの画像を見ても分かるように、一番外側のパネルでさえも取り外していません。

フィルターだけは外していますが、完全分解洗浄ではない通常のエアコンクリーニングでも、外側のパネルは外すのではないでしょうか。

ちなみに完全分解洗浄ではない、おそうじ本舗のエアコンクリーニングでは、前面パネルと本体カバーは取り外しています。

横の機械部分が見えていますが、ここは濡らさないようにしっかり養生していました。

これだけ見てもやり方が全然違うことが分かります。海外のやり方だと返信に書いてありましたが、日本のエアコンで海外のやり方を採用することに不信感がある人もいらっしゃいました。

将来的に壊れるからという理由で分解していないようですが、前面パネルと本体カバーを取り外しての洗浄でも、壊れずにずっと使い続けられている人が多いです。

安いにはそれなりに理由があるとおっしゃっている人もいらっしゃいましたが、極力手間を省いて安くしているのかもしれません。

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ネコの手のエアコンクリーニングがおすすめの人・おすすめしない人

口コミ評価を見て、ネコの手のエアコンクリーニングがおすすめの人と、おすすめしない人をまとめましたので、参考になさってください。

ネコの手は4500円で一般エアコンのクリーニングをしてもらえます。おそうじ機能付きでも5000円とリーズナブルなので、安く依頼したいと考えている人におすすめです。

洗剤もオーガニック洗剤で優しいものを使用しているので、きつい洗剤を使ってほしくない人におすすめです。

また、女性スタッフの指名ができるので、女性の一人暮らしで男性を家に上げたくない人におすすめです。（※しかしスタッフの安全を考え、男性一人暮らしの家には女性の指名はできないよう配慮されています。）

ネコの手のエアコンクリーニングは安いけれど、汚れ残りが目立つこともあります。料金が高くてもしっかり洗浄してもらいたいという人にはおすすめではありません。

また、エアコンクリーニング技術が高くないという声もあり、もっと専門的な知識がしっかりあるところに依頼したい人にはおすすめではありません。

ネコの手はあまり名前が知られていないので、「大手のハウスクリーニング業者に依頼して安心したい」と思う人には、おすすめではありません。

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ネコの手と他のエアコンクリーニング業者を比較

今回は三菱電機とおそうじ本舗と比較してみました。

この中で一番リーズナブルなのはネコの手です。おそうじ機能付きでも5000円、室外機清掃を付けてもオプション料金+1000円というのはなかなかありません。分解洗浄ではないことはデメリットではありますが、それを承知の上で依頼するのであれば良いと思います。

三菱電機のエアコンクリーニングはこの中では一番高いのですが、家電の知識のあるスタッフが施工してくれるので、安心感があります。三菱電機のエアコンを使用している人は、メーカーのエアコンクリーニングなのでより安心できるでしょう。また、作業日前に作業スタッフの顔写真や名前をメールしてくれたりと、対応が親切なのもメリットです。

おそうじ本舗は対応エリアが広く、エアコンの完全分解洗浄をしてくれる業者です。完全分解洗浄と分解洗浄では、清掃できる部分が変わってきます。奥の汚れまでスッキリ綺麗にしたい人は、価格は高くても完全分解洗浄がおすすめです。

ネコの手のエアコンクリーニングに関する質問

最後によくある質問をまとめました。

エアコンクリーニングは業者に依頼したほうがいいですか？

エアコンクリーニングを知識のない素人がやると、故障の原因になります。家庭でできることは、フィルターや外から見えている部分の掃除のみにし、本格的な高圧洗浄機を使用したクリーニングは、知識のある業者に依頼しましょう。

エアコン洗浄スプレーはやめたほうがいいですか？

市販のエアコン洗浄スプレーを使用した場合、取り切れなかった汚れやカビが奥にたまって、臭いや故障の原因になることもあるので、使用しないようにしましょう。

エアコンクリーニングは何年ごとにするべきですか？

分解洗浄ではないネコの手では、半年に一回をおすすめとしています。分解洗浄、完全分解洗浄の場合は、1～2年に1回、もしくはそれ以上開けても問題ないこともあります。使用頻度や環境により汚れ具合は変わってくるので、自宅のエアコンをよくチェックしておきましょう。