アールクリーニングの口コミってどう？利用者の評判を調査してみた！

普段なかなか掃除しにくい場所や、頑固な汚れがこびりついている場所を、ハウスクリーニングにお任せしたい！と思ったことはありませんか？

今回は「アールクリーニング」の口コミや評判を徹底調査しました。アールクリーニングは口コミで集客し、余計な広告費をかけていない分、リーズナブルにサービスを受けられるのが特徴です。

では、実際にアールクリーニングを利用した人の口コミを、良い口コミから悪い口コミまでご紹介いたします。他のハウスクリーニング業者との比較もしていますので、ハウスクリーニングの利用を検討している方の参考になれば嬉しいです。

アールクリーニングの公式サイトはこちら

アールクリーニング利用者の口コミ

口コミはGoogleマップ等が多かったです。アールクリーニングは一都三県をメインにサービスを受けられますが、その他の隣接地域では出張料金が3000円～かかります。もちろん距離があると依頼自体受け付けてもらえないので、注意が必要です。対応エリアが限定されていても、たくさんの口コミが集まっていたので、利用者は比較的多いと思います。

それではここからは、実際に利用した人のリアルな口コミをご紹介いたします。

アールクリーニング利用者のリアルな口コミ（良い口コミ）

清掃のクオリティが高い

お客様に快適に過ごして頂けるよう、夏前にエアコンのクリーニングをお願いいたしました。担当の島悠貴さんがとても親切に、丁寧に対応してくださいました。ピカピカに磨いてくださり、おかげさまで気持ちの良い夏を過ごせそうです。ありがとうございました。

引用：Googleマップ

窓用エアコンがヤバいぐらいカビてて、自力で掃除するのがかなり厳しかった為ご依頼させていただきました 料金が他のところと比べて安かったので、ある程度汚れを落とす程度かなと思ってしまったのですが、実際そんなことは一切なく隅々まで綺麗になってて大変驚かされました また機会があればご依頼したいと思います！ ありがとうございました！！

引用：Googleマップ

とても丁寧に清掃いただきました。お願いした2台とも、掃除後の掃除後の排液をみて、よごれがごっそり取れているのがわかりました。またお願いしたいです！

引用：Googleマップ

「清掃のクオリティが高い。」という口コミです。特にエアコンクリーニングが人気なようで、エアコンクリーニングに関しての口コミが多くありました。

アールクリーニングに依頼すると、基本的に加盟店や協力会社の作業スタッフが派遣されます。そのため、どんな人が来るのか不安に思う方もいらっしゃるかと思いますが、研修制度とサポートがあるため、依頼者皆さん満足されているようです。ハウスクリーニング業者満足度3冠を達成しているので、納得の実力です。

また、人気のエアコンクリーニングは、最先端の洗浄機器を使って綺麗にするので、満足度が高いです。旧型から最新のエアコンまで対応しているので、「うちのエアコンは大丈夫かな？」と思われる方も、一度相談してみてください。電話相談は年中無休（9時～18時まで）で、フリーダイヤルなので料金もかかりません。メールでの相談も受け付けています。

スタッフの接客対応が良かった

繁忙期の忙しい中、早めに来ていただけました。 エアコン内部の説明もしてくれながら丁寧な作業でとても良い方でした！ また次もお願いしたいです。 ありがとうございました！！

引用：Googleマップ

作業も素早く満足な仕上がりでした。 使用の際のアドバイスや、サービスでお風呂の排水溝ゴミを取っていただきました。 またお願いしたいです。

引用：Googleマップ

スタッフの対応がとにかく大変良いです。 エアコンももちろんバッチリキレイにしていただき大満足です。 エアコンクリーニングはもうここにしか頼みません。 絶対におススメです。

引用：Googleマップ

次に「スタッフの接客対応が良かった。」という口コミです。家に知らない人を上げて作業をしてもらうので、少しでも感じの良い人だと嬉しいですよね。アールクリーニングの口コミを見ていると、比較的良い口コミが多いく、「またお願いしたい」と思われている方が多い印象です。

きちんとした説明、アドバイスなどもあり、接客対応についても満足度の高いものとなっているようです。

価格がリーズナブルだった

キャンペーンもあり、他社と比べてもだいぶお安くお掃除できました！来てくださったお二人とも経験や知識はあるようで、日頃のメンテナンスのアドバイスもいただきました。また、状況に合わせて起こりうる懸念事項を事前に相談してくださる方だったので、こちらも安心して作業をお願いすることができました。埋め込み式エアコンと壁掛け式エアコンの掃除を依頼していましたので、作業の様子を時々見学しましたが、自分ではできない作業だったので、依頼してよかったと思いました。

引用：Googleマップ

窓用エアコンがヤバいぐらいカビてて、自力で掃除するのがかなり厳しかった為ご依頼させていただきました

 

料金が他のところと比べて安かったので、ある程度汚れを落とす程度かなと思ってしまったのですが、実際そんなことは一切なく隅々まで綺麗になってて大変驚かされました

 

また機会があればご依頼したいと思います！

ありがとうございました！！

引用：Googleマップ

今回は初めてで少し心配でもありましたが、担当の方の説明、作業等も丁寧でした。全体的に対応も良く安心しました。良心的な価格でしたので、次回もこちらでと思います。

引用：Googleマップ

次に「価格がリーズナブルだった。」という口コミです。アールクリーニングは、口コミで集客をするため、広告費にお金をかけていません。その分価格を抑えることができ、他社より安いとの声が多かったです。本社も都心部から離れたところにあるので、経費削減につながっています。お客様に少しでもリーズナブルにサービスを受けてほしいという企業努力が見えます。

人気のエアコンクリーニングでは、定期的にキャンペーンも行っており、2024年7月10日までの受付で、通常価格19350円（税込）が、特別価格10450円（税込）でできます。さらに防カビコートも込みの価格なのでお得です。

2台目以降だと1台あたり9350円（税込）になるので、この機会に家中のエアコンを綺麗にしてもらえば、猛暑も気持ちよく乗り切れそうです。

汚れがどんなにひどくても追加料金はかからないので、何年も放置して汚れがたまったエアコンでも、安心してお任せできそうです。

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アールクリーニング利用者のリアルな口コミ（悪い口コミ）

作業スタッフがいい加減だった

暑い日の午後だったので仕方ないかもしれませんが、汗臭いタバコ臭い方がいらっしゃいました。

汗がボタボタ垂れてシート外へも垂れたのをそのままに。

シートの下まで水が滲み出て床が濡れてもそのまま。

汚水を流すお風呂場もそのままでした。

全体的にとても雑な方でした。

次はここには頼めません。

引用：Googleマップ

自動掃除機能付きエアコンの掃除を依頼

・現場に来たのは下請けの業者と思われる1名。名刺や自己紹介は無し

・エアコンの組み立てに何度も手間取りつけては外してを繰り返す。手慣れてない様子

・ホームページで支払いはクレジットカード可能とあったが、作業員が支払い端末を忘れ急遽現金払いにされる

・養生を外した際に壁の塗装が剥がれる

→これは後日気がついたため電話でクレームしたが、後ほど作業者から連絡すると言ったまま放置される

 

この会社の作業員のほとんどは下請け業者へ依頼しており、作業品質や顧客対応は大きく当たり外れがあると思われる。最後クレームした際も、作業員に連絡させますと言われ、あとは下請け業者と直接対応を相談してくれと言われる始末。

ホームページで顧客満足度No1とか言われているがデタラメで注意が必要。

引用：Googleマップ

4時間パックで時間が余れば他の箇所も、という事でしたが２名で2時間弱で終了。入室時に作業の方は遊んでました。他の箇所などやってくれるはずもなく、床の埃もそのままに終わり。窓、ベランダ掃除に網戸も含まれていると思っていたので言わなかった自分も悪いですが、網戸の埃もそのまま。

クレジット支払いしても領収書や作業明細書にサインもせず渡されて、安心して任せられる会社とは言えません。2度とお願いしたくないです。

引用：Googleマップ

「作業スタッフがいい加減だった。」という口コミです。アールクリーニングは加盟店や協力会社が派遣されてくるので、当たり外れがあるようです。

常に協力会社を募集しており、未経験者でも研修3日から14日で現場に派遣されるようです。最大14日間の研修で、どこまでの技術が身につくのか不明です。良い口コミも多くありましたが、ベテランの経験者の方だったのでしょう。初心者の作業スタッフに当たった場合、最悪エアコンなどを壊されてしまう可能性もあります。依頼する時は、ベテランの慣れている人に来てほしいなど、希望をきちんと伝えた方が良さそうです。

清掃後汚れ残りがあった

こちらの会社初めてお願いしました。不潔に見えるタバコ臭い方がいらっしゃって、帰った後室内に匂いが残り、換気をして、触った箇所もアルコール除菌しました。まず基本がなっていないと思います。作業も弱々しい洗浄機から水がポタポタして肘に伝わって水滴が落ちていました。ビニールシートがありましたが不安が残ります。乾いてから中のファンをライトでチェックしましたが汚れが残っていてやった甲斐がありませんでした。全て腹立たしい。

リピートはありません！

口コミを確認してから依頼すべきでした。

引用：Googleマップ

大失敗です。2台お願いして、費用は17000円

確かに平均より安いけど、仕上がりが最悪なので、少し高くても、もっとちゃんとした所でやれば良かったと後悔しか残らない判断です。

 

カビ臭いエアコンクリーニングをお願いしたのに、匂いが全く取れてない。何したの？って思うぐらい臭いが取れてない。

申し込んだとき、2台なので、作業時間は1時間半〜2時間かかると言われてたのに、お金の精算まで入れて1時間で終了。早って思ったけど、こういうことか！って後になって理解しました。

手抜きですね。

口コミにあった、ビフォーアフターなんかも見せてくれなかったし、質問しても、ふわっとしか答えず流して聞き耳もたず。

なんだか大丈夫かな〜って作業員の人の印象だったけど、案の定この質しか出せない。

 

もう一生頼まないし、検討されてる皆様には強くおすすめ出来ないといいたいです。

 

ま、あくまでも私個人の意見ですが。

引用：Googleマップ

3年前にエアコンクリーニングを依頼しました。確か2台だったと思います。

結論、二度と依頼しません。

 

コロナ禍真っ只中なのにウレタンマスク、養生が甘く水やホコリが床の上に落ちる状態、、

洗浄した水の量が小さいバケツ一杯分のみ。

カバーは洗浄不可とのことで拭き取りのみでしたが、かなり汚れが残っていました。

ほぼ分解なしで洗い流した感じです。

終わったあと目視でもカビが所々残っているのがわかる状態でしたが分解してないし仕方ないのかと諦めました。

 

後に別の業者さんにクリーニングしてもらったら、前回はずすべき部分を外さずに洗浄していたため、カビが取り切れず奥に詰め込む形になっている、洗浄液残りで錆が発生していると。

その業者さんはがっつり分解してものすごい時間をかけて綺麗にしてくれました。

流した洗浄液も桁違い。

 

アールクリーニングさんもせめて洗剤が残らないくらいには流してほしいです…

引用：Googleマップ

次に「清掃後汚れ残りがあった。」という口コミです。こちらも未経験者の研修上がりの人に当たってしまったのか、汚れや匂いが取れていないとう口コミがありました。また、洗浄液の流しが甘く、錆びてしまったという声もありました。エアコン洗浄では、しっかりと洗浄液を流さないと故障の原因にもなります。素人がエアコン洗浄をすると、流しが甘くて故障することがありますが、業者に頼んで洗浄液残りがあるのは問題です。

研修期間をしっかり取り、きちんと作業ができるようになるまで現場に出させないようにするなど、徹底した教育が必要です。現場に出ても、しばらくはベテランの作業スタッフについてもらうなど、何らかの対応が必要でしょう。今後の改善に期待します。

連絡しますと言って音沙汰なしだった

予約をした当日に電話があり、車のバッテリーがあがりいつ向かえるかわからないとのこと。

別日に変更をお願いしたいと申し出たら、折り返しの電話をしますとの返答。

折り返しがないので2日後にこちらから連絡をしたが、再度担当者から折り返しますとのこと。

 

一週間経ちますが、未だに連絡がありません。二度と頼みません。

引用：Googleマップ

ハウスクリーニングで、まず明日にお願いしたいと問い合わせたのにずっと明後日と間違えられていて、最後に明日なのでよろしくお願いします、と切ったら明日に来ませんでした。

そしてその日にもう一度連絡して、じゃあ次の日でも良いんで、と言ったら「確認して折り返します」と言われて一向に連絡が来ず。

何度も折り返しても出ず、フリーダイヤルの方に連絡しても「担当に折り返させます」ばかりで一向に連絡が来ない。

さすがに当日来るかなと待っていたら40分経った今もきておらず、連絡も一切なし。フリーダイヤルに連絡したところまた「すぐに折り返させますので！」で終わり。

詐欺みたいなところですね。お助け屋に緊急で頼んだら当日来れるとのことだったのでそちらに変更しました。

引用：Googleマップ

次に「連絡しますと言って音沙汰なしだった。」という口コミです。折り返しの電話をしますと言って、そこから一切連絡がなかったというのは問題です。協力会社によるのかもしれませんが、フリーダイヤルに電話しても同じような対応ということは、コールセンターの対応もあまり良くないのかもしれません。

不誠実な協力会社は契約を打ち切る、もしくは研修をやり直すかして、作業スタッフの質の向上に力を入れてほしいですね。また、コールセンターの対応なども見直しが必要なようです。

口コミでわかるアールクリーニングがおすすめの人・おすすめしない人

口コミ評価を見て、アールクリーニングがおすすめの人と、おすすめしない人をまとめましたので、参考になさってください。

アールクリーニングの対応エリアは、東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県になります。対応エリア内であれば、出張費もかからないので、一都三県に住んでいる人におすすめです。

アールクリーニングは広告費にお金をかけていないので、リーズナブルな料金設定になっています。安いハウスクリーニング業者に頼みたい人におすすめです。

また、エアコンも2台以上で安くなったり、パックプランがあり、限られた時間で色んな箇所をまとめて掃除してくれるので、この機会に家の気になるところ全部を綺麗にしたいという人におすすめです。

アールクリーニングの対応エリア外の人は、近隣エリアだと出張費3000円～かかります。遠いとそもそも依頼もできませんので、おすすめではありません。

アールクリーニンはエアコンクリーニングが人気ですが、完全分解洗浄ではありません。しっかり内部の汚れも分解して綺麗にしてほしい人にはおすすめではありません。

また、未経験者が少しの研修で現場に出ることもあるようなので、技術が追いついておらず、汚れ残りがあったという声もありました。そのため、完璧な清掃を求める人にはおすすめではありません。

アールクリーニングの公式サイトはこちら

アールクリーニングと他のハウスクリーニング業者を比較

今回は対応エリアが限定されているハウスクリーニング業者と比較してみました。

東京ガスの対応エリアは、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県となっています。東京ガスとの契約がなくても利用できるのはメリットです。対応エリア外の方は利用できませんので気を付けてください。

比較的口コミも良いですが、場所によって料金は少し高めに設定されています。ホームページから簡単に予約ができ、最短三日後から訪問可能となっています。関東周辺に住んでいる方は使いやすいと思います。

次にハートクリーニングですが、こちらの対応エリアは、関東、中部、関西、九州となっています。しかし九州は大分県のみとなっていたりするので、注意が必要です。

料金はアールクリーニングとあまり大差はないです。対応エリアが広いのがハートクリーニングなので、より多くの人が利用しやすいでしょう。

アールクリーニングはパックプランがお得で、気になるところを時間内で徹底的に綺麗にしてもらえます。料金もお得なので、複数箇所掃除してほしい場合はパックプランがおすすめです。やりたい箇所を自由に選べる「激トク4時間パック」が料金もリーズナブルで利用しやすいです。

アールクリーニングに関する質問

最後によくある質問をまとめました。

アールクリーニングのキャンセル料は？

キャンセル料は、3日前が30％、2日前が50％、当日は100%のキャンセル料が発生します。3日前までなら、時間や日程の変更っもできますし、キャンセル料もかかりません。

エアコンクリーニングをするとどんな効果がありますか？

汚れやカビなどを除去するので、臭いがなくなり、気持ちの良い空気が出るようになります。冷却効率や省エネ性能がアップし、電気代が安くなることもあります。

エアコンクリーニングはどのくらいのペースでクリーニングをした方がいいですか？

使用頻度や環境により異なりますが、大体1～２年に1度すると良いとされています。