フォーエルのハウスクリーニングの口コミを実際の利用者から調査！

普段なかなか掃除しにくい場所や、頑固な汚れがこびりついている場所を、ハウスクリーニングにお任せしたい！と思ったことはありませんか？

今回は「フォーエル」の口コミや評判を徹底調査しました。フォーエルはリーズナブルで質の高い清掃で人気ですが、実際に利用した人の口コミは気になります。

それでは、フォーエルのハウスクリーニングを実際に利用した方の口コミを、良い口コミから悪い口コミまでご紹介いたします。他のハウスクリーニング業者との比較もしていますので、ハウスクリーニングの利用を検討している方の参考になれば嬉しいです。

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フォーエルのハウスクリーニング利用者の口コミ

口コミは主にGoogleマップやカジナビなどでありました。良い口コミも多数ありましたが、悪い口コミもあり賛否両論でした。

それではここからは、実際に利用した人のリアルな口コミをご紹介いたします。

フォーエルのハウスクリーニング利用者のリアルな口コミ（良い口コミ）

清掃のクオリティが高く満足している

ハウスクリーニングを初めて依頼しました。どこにしようか色々悩んだのですがフォーエルさんの電話対応が良く、決めました。エアコンの風が出るところから黒い点々が見えていたのですが、それがカビだと知りました。1時間ほどでクリーニングしていただき、とてもきれいになり助かりました。洗浄中に出た汚水を見せてもらったのですがとてもすごかったです。

引用：Googleマップ

大阪の実家のエアコンを一度綺麗にしていただいたことがあり、対応がとても良かったのでレンジフードクリーニングを依頼しました。油でコテコテだったのですが2時間ほどで指でさわれるぐらい綺麗になりました。とても気に入っています。またお願いすると思います。

引用：Googleマップ

遅割4点パックを初めて頼みました。 14年も住んでたお家なので汚れやカビも凄かったんですが新品みたいに綺麗になりました。1年に1度は、頼みたいと思います。年末もお得なパック料金お願い致します。

引用：Googleマップ

「清掃のクオリティが高く満足している。」という口コミです。

フォーエルでは研修を受けたプロのスタッフが清掃します。また、フォーエルでは「お客様満足度ランキング1位」に選ばれています。見積もり、出張費、駐車場代（東京・神奈川以外）無料です。駐車場は、停められる場所がなければコインパーキング代がかかるところがほとんどですが、フォーエルでは無料です。

面倒な現地見積もりも不要で、完全定額制です。汚れによる料金の変動がありませんので、清掃箇所が決定していれば、ホームページに記載されてある金額が支払金額となり、とても分かりやすくなっています。支払いも後払い制で、清掃終了後に確認した後に支払うので安心です。

損害賠償保険にも加入済みなので、万が一破損などがあっても対応してもらえるので安心して任せられます。

依頼の流れとしては、電話かメールで見積もり依頼をし、メニューや料金の確認をした後に日程を決め、作業後に支払いを済ませて終了です。支払い方法は現金のみとなっているので（定期契約や法人は振り込みも可）、その点は注意しましょう。

作業は年末年始を除き年中無休で24時間可能なため、仕事の都合で遅くにしか家にいないという方にもピッタリです。

接客対応が親切で良かった

2回目の利用でした。親切な方が来てくださって安心でした

エアコンから埃臭いにおいがし出したため、フォーエルにエアコン清掃の依頼をしました。昨年も依頼をし、2回目の利用です。お盆休みに入る前に依頼をし、急でしたがお盆休み中にきてくださることになりました。当日は14時からの予定でしたが、早く来ていただくことが可能ならそうしたいと連絡をしたところ、道路が混むことを想定してすでに自宅の近くで待機してくださっていたので、13時半から来てくださりました。作業は1名で行い、はじめにエアコンの場所と、作業の途中でお風呂場で部品を洗い流すためお風呂場の場所を伝えました。その後は別室で待機していましたが特に困ることはなく、3時間弱で作業が終了しました。エアコンからは埃臭い臭いはなくなり、部品の汚れを洗ったお風呂場も綺麗な状態にしてくださっていました。他の部屋のエアコンもクリーニングが必要か聞いたところ、エアコンの状態を見て相談にのってくださりました。親切な方が来てくださって良かったです。ポイントカードもあるので、またお願いしたいと思います。

引用：カジナビ

次に「接客対応が親切で良かった。」という口コミです。時間に正確で、作業に使った浴室もきちんと綺麗な状態に戻してくれ、親切に相談に乗ってくれたことに好感を持たれたようです。

知らない人を家に上げての作業なので、感じの良い対応をしてくれると嬉しいですね。依頼する際に清掃のクオリティだけでなく、接客態度が良いかも選ぶ基準になります。対応が良いとまた依頼しようと思えますね。

追加料金もかからず明瞭会計で良かった

また頼みます

築15年分の蓄積をリセットしたくお願いしました。キッチン・トイレ・浴室・フローリングワックスのパックを65000円で頼みました。当初は大手に頼もうと思いましたが、調べていたら意外に評判が良くなかったので、口コミ内容が良かったこちらにしました。見積りもメールを希望したところ素早くレスポンスを頂きました。値段もまだ始まっていないキャンペーンを適用していただき、また質問や問合せへのレスポンスも早く、見積り段階でかなり好印象でした。当日も渋滞で遅れる旨の連絡もしっかり入りましたし、来られた方も感じのいい方でした。希望や気になっているところも聞いていただき、広範囲に渡り長時間の作業でしたが黙々としていただきました。仕上がりも丁寧に説明いただき、経年劣化以外は取っていただいたので大変満足です。交通費や駐車場代などの諸経費もかからず、オーソドックスなマンションでしたら見積り金額分だけでしてくれます。レンジフードも中までやってくれるし、浴室のエプロン内まで追加料金なしでやってくれました。初めてのハウスクリーニングでしたが、最高に感動しています。定期的にお願いしようかなと思っています。

引用：カジナビ

次に「追加料金もかからず明瞭会計で良かった。」という口コミです。

フォーエルでは見積もりで提示された金額以外の料金はかかりません。東京と神奈川以外は駐車料金もかからないので、マンションやアパートで余分な駐車場確保が難しい人にもおすすめです。

キャンペーン期間中だと更に安く済みます。例えばエアコンクリーニングですと、一般家庭用壁掛けエアコンが、通常12000円が11000円になり、おそうじ機能付きも通常18000円が16000円となりお得です。

フォーエルではパックメニューがお得になっています。「よりどりパック」では、好きなメニュー3点で35000円、4点で44000円、5点で50000円で清掃してくれます。

驚きなのが、このパックメニューは近所の方と合わせての点数計算も可能ということです。例えば自分はエアコンとキッチン、お隣さんはキッチンと浴室と、同じメニューが被っても問題ありません。この場合は4点パックとなり、44000円をお隣さんと折半して支払えば良いのです。近くに仲の良いお友達がいれば、かなりお得になりますので、ぜひパックで利用したいですね。ただし、清掃日は同日に限りますので、日にちを合わせる必要があるので、気を付けましょう。

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フォーエルのハウスクリーニング利用者のリアルな口コミ（悪い口コミ）

作業スタッフの愛想が良くなかった

次回また頼むかは悩みます。

お風呂のお掃除が大変苦手でフォーエルにお願いしました。フォーエルは主婦の方が多いそうです。なぜ主婦の方が良いのかといいますと手抜きをしないからです。主婦はきちんと最後まで作業してくれるのが特徴的です。フォーエルは少々お値段は高めだなと思いました。料金設定が高いのだと思います。自分で掃除をしたらあんなに綺麗にはならないと思います。後思いましたのは子供に無愛想なのは良くないなと思いました。主婦なのにあっち行ってろのような目つきをしていたのが大変気になりました。子供は知らない人が家に入ってきたら誰だと思いますからそこは愛想良くした方が良いと思いました。そういったところもフォーエルさんが指導していくと良いと思います。ただお掃除をしに来るだけの感じでは次回はお願いしたくないなと思ってしまいます。次回もお願いしたいなと思わせて欲しいです。

引用：カジナビ

「作業スタッフの愛想が良くなかった。」という口コミです。清掃結果にはおおむね満足だったようですが、子供に対して愛想がなかったのが気になったようです。たまたま作業に入ったスタッフが子供嫌いだったのかもしれませんが、接客をする上ではいつ誰に見られているか分かりません。感情を顔に出していれば、見ていないだろうと思っても他の人に見られている可能性もあるので、気を抜くのは接客のプロとは言えません。

清掃技術だけでなく、接客の指導も見直す必要があるでしょう。

作業が雑でがっかりした

初めて利用しましたが、作業以前に問いたい。道具を置いた跡が残っていたが、普通下に敷きものしませんか？バケツの水を替えず汚いままの水で拭いているから、しぼった時に汚水が周辺の床や壁に飛んでいましたが、最後に確認して拭き取りませんか？汚い水をずっと使い続ける意味は？最後も対象物を乾拭きしないのでびちょびちょのままで不衛生だし。期待しすぎたのかもしれないけど、がっかりです。

引用：Googleマップ

次に「作業が雑でがっかりした。」という口コミです。道具を置く際に下に何も敷いていない、汚れた水のまま水拭き、乾拭きをしていないので濡れたままなど、気になる点がいくつかあったようです。どのハウスクリーニング業者にもありますが、作業スタッフにより当たり外れがあるようです。大体がフランチャイズ加盟店になるので、加盟店ごとにクオリティにばらつきがあったりします。すべての人が完璧にできるようにしてほしいのですが、なかなか難しいようです。研修内容の見直しをする必要がありそうです。

フォーエルのハウスクリーニングがおすすめの人・おすすめしない人

口コミ評価を見て、フォーエルのハウスクリーニングがおすすめの人と、おすすめしない人をまとめましたので、参考になさってください。

フォーエルの対応エリアは、関東、東海、近畿、九州のエリアに限られています。その中でも行けるところとそうでないところがあるので、対応エリア内に住んでいる方におすすめです。また、東京と神奈川以外は駐車場代もかからないので、そのエリアの方は特におすすめです。

作業は夜遅くになってもしてもらえるので、仕事の都合で夜しかあいていない人にもおすすめです。

また、パックメニューがお得なので、複数箇所依頼したい人にもおすすめです。ご近所の方と合わせての点数計算も可能なので、同時に依頼すると更にお得になります。

対応エリアが限られており、それ以外の方は近隣なら可能ですが、対応エリア内の方優先になるためあまりおすすめではありません。繁忙期などではいつになるか分からないため、あきらめて他の業者を当たった方が良さそうです。

支払い方法は現金のみになるので、クレジットカードやペイペイなどで支払いたい人には向きません。

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フォーエルと他のハウスクリーニング業者を比較

今回は東京ガスとハートクリーニングと比較してみました。どちらも対応エリアが少なめの業者です。

東京ガスの対応エリアは関東メインです。東京ガスとの契約がなくとも利用できますが、関東周辺に住んでいない人は利用できないのが残念です。クオリティも高く口コミも良かったのですが、少々料金は高めとの声がありました。実際比べてみると、浴室以外は一番高い料金設定になっていました。料金が多少高くても、掃除のクオリティが高ければ満足するという方におすすめです。

ハートクリーニングの対応エリアは関東、関西、中部が主です。料金は比較的リーズナブルですが、「受付の対応が良くない」「不備があったが対応が不誠実」等悪い口コミも目立ちました。

こちらもパックプランがお得になっているので、複数箇所依頼したい人はパックプランがおすすめです。しかしフォーエルのように「近隣の人と合わせての点数計算」は不可です。それを考えると、パックプランはフォーエルが一番お得ですね。

フォーエルのハウスクリーニングに関する質問

最後によくある質問をまとめました。

サービスメニューになくても作業してもらえるのですか？

メニューにないことも相談可能です。時間制などでも対応しているので、一度電話やメールで問い合わせてみてください。

不用品の回収なども一緒にしてもらえるのでしょうか？

少量の家庭用可燃ごみでしたら、無料で回収できます。大きめな家具などは役所などに依頼した方が安くなりますので、不明点は気軽にスタッフに尋ねてみると良いでしょう。

作業中はずっと家にいなくてはならないのですか？

作業開始の立ち合いと、仕上がり後の確認の時に戻っていれば外出も可能です。作業終了前に携帯に連絡をしてもらい、戻ってから仕上がり確認を行う流れとなります。