【口コミ悪い？】お掃除マスターの評判を利用者から調査してみた！

長年の頑固な汚れを掃除するのは一苦労です。そんな時にハウスクリーニング業者にお願いしたいと思いませんか？

「お掃除マスター」は、24時間365日対応しているハウスクリーニング仲介業者です。日本全国どこでも対応していて、リーズナブルな価格で人気です。

今回はお掃除マスターを実際に利用した人の口コミを集めましたので、これからハウスクリーニングを利用しようと思っている人の参考になると嬉しいです。

お掃除マスターのハウスクリーニングの公式サイトはこちら

お掃除マスター利用者の口コミ

口コミは主にみん評やカジナビなどにありました。良い口コミも多くありましたが、悪い口コミもあり賛否両論でした。

それではここからは、実際に利用した人のリアルな口コミをご紹介いたします。

お掃除マスター利用者のリアルな口コミ（良い口コミ）

掃除のクオリティが高くピカピカになった

めっちゃ良かった！おすすめです！

少し怖い感じの人だったけど、手際も良く分かりやすく説明してもらい、満足です！

今回はエアコン、お風呂の掃除してもらいましたが、びっくりするほど綺麗になりました！

次回もぜひお願いしたいです。

本当にありがとうございました！

引用：みん評

お風呂が新品並みの美しさになりました

お風呂がとにかく汚く、こちらに掃除をお願いしました。カビや黒ずみがこびりついた状態で家族以外の人に見せるのは少し恥ずかしかったですが、訪問してくれたスタッフさんは｢これぐらいの汚れなら全く問題ありませんよ｣と言ってくれたのでホッとしました。テキパキとした無駄のない動きで、どんどんと汚れが落ちていく様子は気持ち良かったです。全ての作業が終わってお風呂場を見せてもらうと、自分では取り除けなかった黒ずみが綺麗に無くなっており、まるで新品並みの美しさになっていました。値段も安く、このクオリティには満足です。

引用：みん評

「掃除のクオリティが高くピカピカになった。」という口コミです。お掃除マスターは全国に提携業者がおり、最短即日対応が可能となっています。部分的な清掃はもちろん、家全体の清掃や、電化製品（エアコン・洗濯機など）もピカピカにしてくれます。

一戸建てからマンション、店舗やオフィスにも対応しています。

研修制度もしっかりしているので、品質の高いサービスを届けることが可能です。経験豊富なスタッフが多くいるため、作業にかかる時間も短く、1日に10件以上の現場を回ることができるので、「できれば早めに来てほしい」という依頼にも対応できます。

電話が24時間対応で助かった

電話での対応については、24時間対応しているところが、非常に助かりました。日程の調整が、スムーズに行えたことが非常に良かったです。掃除の仕上がりについても、落ちにくい油汚れも綺麗にして下さりました。対応の良さ、仕上がりの良さを比較してもコスパが良い業者さんだと思います。

引用：カジナビ

次に「電話が24時間対応で助かった。」という口コミです。お掃除マスターは見積もり依頼や相談は365日24時間受け付けています。電話はもちろん、WEBお問い合わせフォームからも簡単に依頼できます。

お問い合わせフォームからは、必要事項を入力するだけで、簡単に依頼できます。その後現地見積もりの日程を決め、無料でお見積りをしてもらい、金額に納得がいけば作業日程を決める流れとなっています。

支払いは作業終了後、現金またはクレジットカードで支払います。クレジットカードが使えるのは嬉しいですが、一部の加盟店では対応できないこともあるので、クレジットカードを使いたい場合は最初に確認しておいた方が良さそうです。

来てくれたスタッフの接客対応が良かった

油でギトギトのコンロがピカピカに

油汚れが蓄積して市販の洗剤では落ちなかったガスコンロの汚れを分解洗浄してもらいました。一つ一つ分解して洗剤に漬け、油汚れだけでなく、こびりついたコゲもきれいに落としてくれました。見た目がきれいになったのはもちろん、臭いがなくなったのが良かったです。日常的なお手入れ方法も教えてもらったので、きれいに保つことができています。また、作業スタッフがフレンドリーで、気軽に話しやすかったです。掃除したい箇所をピンポイントで依頼できるのも良いですね。今度はレンジフードの洗浄もお願いするつもりです。

引用：みん評

てきぱきと綺麗に片付いていきます

共働きでなかなか部屋の掃除を行うことが出来ていませんでした。会社の同僚に相談したところ、こちらのサービス会社を教えて頂いたので利用しました。当日来られたスタッフは、ベテランの方でした。最初にこちらの要望と部屋の状況を確認した後、物の片付けから開始しました。要領を得ている様子で、てきぱきと動いていました。その後掃除を始めましたが、フローリングや壁の小さな汚れを丁寧に落としていました。部屋の隅に固まっていた埃も奇麗に取り除いていました。掃除は時間通りに終わり、部屋は綺麗に片付きました。

引用：みん評

カビを丁寧に取る対応力で満足

忙しい時には即日で対応してもらえるので、すぐにでも部屋を片付けたいタイミングでお掃除マスターを利用しています。スタッフの説明が分かりやすいところがお気に入りです。水まわりのカビを落とす際には小さなカビも残さないように、丁寧な作業を心がけてくれます。タバコのヤニによる部屋の黄ばみまで取れて、リビングが新築住宅のように綺麗になったのが特に良かった点です。フローリングのツヤも復活しており、光の反射も美しいと感じられます。

引用：みん評

次に「来てくれたスタッフの接客対応が良かった。」という口コミです。お掃除マスターはハウスクリーニングの仲介業者なので、どこの会社の人が来てくれるかは分かりません。その点で不安に思われる方が多いようですが、丁寧な対応で日常のお手入れ方法を教えてくれたり、説明が分かりやすいなど好評なようです。

来てくれる業者により対応は分かれるかと思いますが、対応については良い口コミが多い印象でした。

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お掃除マスター利用者のリアルな口コミ（悪い口コミ）

電話対応が良くない

対応悪すぎる！！！

電話対応の時点で普通ではない。対応が酷すぎる。まともとはとても思えない。こんなに悪い対応は初めてだった。こんな業者あってはいけないと思う。

引用：カジナビ

電話対応酷すぎる

金額が高いので、考えたいと答えたところ、掃除をする必要ないと言われて電話を切られた。

引用：カジナビ

電話対応酷すぎ

若い女性？の電話対応悪すぎ！！！おまけに向こうから電話を切られた。こんな業者は初めてだ。

引用：カジナビ

「電話対応が良くない。」という口コミです。電話についての悪い口コミは数件あり、コールセンターの質を疑ってしまいます。電話は会社の窓口になるようなものなので、そこでの対応が悪いと依頼する気も起きません。いくら協力会社の作業スタッフが良くても、依頼の段階で心が折れてしまうので、作業スタッフの教育とともに、コールセンタースタッフの教育もしっかりしてほしいですね。

いい加減な掃除をされた

キレたら怖そうな二人連れ、お掃除マスター

まず「お掃除業者です」としか名乗りません。標準的な作業は全て付いてます！何を希望しても、やります！と言って見積り。見積りの書き方もキッチン、などの表示だけで詳細は書かない。そして見積書はもらえない。ここで断れば良かった！当日は若い男性が二人来ましたが、清掃後の確認も適当、基準以上の仕上がりにしてますんで。と言うだけ。キレたら怖そうな兄ちゃんなのでやり直しを指示して、逆ギレされたら怖い！と感じ言えませんでした。浴室の壁は濡らした形跡すら無く、扉の内側をのぞけば、カビが30✖️10センチ幅で残っている。ウォシュレットの機能すら知らないようで、ノズルや便座の尿石、埃が放置。蛇口の水垢は全くとれていません。道具をガンガン落とす。フローリング傷つく。浴槽スカートもはめられず、ドンドンガンガン！壊されるかと思った。どこもかしこも、目に見える汚れが残っていて、呆れたけど怖いので指摘できず。少し経験ある人とど素人での作業。何社かお願いした事はありますが、お掃除マスター、こんなひどい掃除は驚きです。お湯は使わず水だけでバチャバチャやってます。水垢、後で自分でやったら取れました。キレたら怖そうなど素人の兄ちゃんが来ますので怖かったです。

引用：カジナビ

お掃除マスターは絶対使ってはいけない。

最低最悪。安いからってここで頼むとマジで後悔します。高くとも大手(お掃除本舗、ダスキン)などしっかりした業者を選んでください、もう自分のような苦労を他の人に味わってほしくないです。お掃除マスターを通じて依頼した業者が最悪でした。お掃除の終了時間も予定より3時間以上遅れ、お掃除したクーラーの中を乾かすと言われ突然真夏なのにガンガンの暖房を焚かれて気分が悪くなりました。あまりの熱気で気分が悪くなり掃除後の確認はできなかったので、何かあったら後日対応してもらうと約束いただき、取り急ぎお金を払ってお引き取り願いました。次の日やっと熱が冷めきった家で確認をするとなんとまあ家の汚いこと。。。暗い色の床は全く綺麗になっておらず、拭いたら黒い汚ればかり。サッシも埃だらけ、壁の隙間には大量の人毛。網戸の取り外しで網戸は壊されました。取り外しの際は同じ靴下でバルコニーと室内を行き来されててありえないと思いましたがよほどバルコニーも綺麗にしてくれたのかな？なんて優しく考えたのが運の尽き。お陰でクリーニング代を払ったのにもう一度自分でクリーニングしまくりました。最悪だったのはその後で業者に確認するとガン無視。1週間5度後で連絡があり返金には応じない、もう一度掃除をさせろと。もう2度と家の敷居を跨がせたくないのに。この件をお掃除マスターに言うと「弊社は仲介するだけなのでどうにも出来ない」「当事者同士で解決してください」と。。。こんな悪徳業者を知らん顔で手配するなんて本当にあり得ないと思います。一生に一度あるかないかの新居での生活スタートをぶち壊しにされて本当に悔しいです。

引用：カジナビ

次に「いい加減な掃除をされた。」という口コミです。良い口コミが多くある中、悪い口コミでは「もう二度と利用したくない」と思うほどの対応をされた人もいらっしゃいました。

その後のお掃除マスターの対応も良くなく、クレームを入れても「あくまで仲介業者なので当事者同士で解決してください」とのこと。

協力会社を使う立場であるなら、その協力会社の不始末の責任も取るべきだと思います。紹介するだけしてあとは知りませんでは、さすがに不誠実だと思いました。全ての協力会社が良い会社とは限りませんので、良い声も多くありましたが、こういった声もあるということを頭に入れておく必要がありそうです。

仲介業者のため金額が不明瞭

注意してください！

おそうじマスターさんは、仲介業者です。公式サイトの金額は嘘だらけです。公式サイトをみて、おそうじ●舗やおそうじ革●の競合他社かと思って見積り依頼。すぐに電話がきて、かなり高額の料金を提示されましたが押しの強い感じでセールストークされ少しだけ安くしてもらい御願いしてしまいました。前日、おそうじ●○さんのかたから時間の連絡がきて、仲介業者ということがわかりました。作業は丁寧に速く、きれいにしていただきましたし、スタッフのかたも感じがよかったので満足しています。が、金額が高いと思います。作業にきたかたも、おそうじ●○に直接依頼ならここまで高くない、と言っていました。騙されたような気分です。皆さん、お掃除マスターさんはあくまで仲介業者です！場所にもよるかもしれませんが、本来なら払わなくともよいお金を払うことになるかもしれませんよ。気を付けてください！！

引用：カジナビ

次に「仲介業者のため金額が不明瞭。」という口コミです。お掃除マスターのホームページに金額の記載はありますが、これはあくまで目安のようで、実際に見積もりをしてもらうと金額が高くなることもあるようです。それではホームページに記載されている金額を確認してみましょう。

全ての金額に「〇〇円～」と記載されているので、ここに記載されている金額は「最低金額」ということになります。特にエアコンなどは、おそうじ機能付きとおそうじ機能なしでは料金が変わりますし、天井埋込型などはもっと高くなると思います。

現地見積もりをしなければ正確な金額は分からないのですが、電話で状況を説明すると、ある程度の金額は教えてもらえるようです。先に金額が知りたい方は、電話などで状況を説明し、大体の金額を教えてもらっておくと良いかもしれません。

現地見積もり後でも金額に納得がいかなければ断れますが、来てもらったのに断りにくいというのも分かります。何社か他の業者の金額を見た上で、電話で金額を聞いてみるのも良いかもしれません。

口コミでわかったお掃除マスターがおすすめの人・おすすめしない人

口コミ評価を見て、お掃除マスターがおすすめの人と、おすすめしない人をまとめましたので、参考になさってください。

お掃除マスターは依頼後にすぐお見積りに来てくれます。できればすぐ来てほしいという方におすすめです。

依頼の電話も仕事が忙しく、夜間にしかできないという人も、コールセンターは365日24時間受付可能なので安心です。

また、どんな地域にお住いの方でも、近くの提携業者を派遣してくれるため、今までエリア対応外だったという方も安心して依頼できます。

お掃除マスターはあくまで仲介業者です。どんな業者が来るのか分からないため、不安な方はおすすめではありません。良い業者もたくさんありますが、中にはそうではない業者もあります。ユアマイスターなどで自分で業者を選べる方が安心できる人は、そちらを利用した方が良いかもしれません。

また、ホームページに記載されてある金額は、あくまで目安です。来る業者により金額は前後するので、「思っていたより高かった」ということもあります。金額交渉をしてみるというのも手かもしれませんが、言いにくい方は、ホームページに記載されてある金額以外かからないようなところに依頼した方が良いかもしれません。

お掃除マスターのハウスクリーニングの公式サイトはこちら

お掃除マスターと他のハウスクリーニング業者を比較

今回はユアマイスターとダスキンと比較しています。

お掃除マスターとユアマイスターは、ハウスクリーニングの仲介業者です。

ユアマイスターは自分で業者を選べるものと、おまかせマイスターで選んでもらうシステムと2通りあります。おまかせマイスターを使うと、どんな業者が来るか分からないので、せっかくなら自分で選んだ方が良いでしょう。登録業者がたくさんあるので、選ぶのが大変で、どの業者が良いか分からないかもしれませんが、利用者の口コミが掲載されているので、口コミ数が多い所、良い口コミが多い所を選ぶようにしましょう。

金額は業者により異なりますが、業者のページにあらかじめ記載があるので、分かりやすいと思います。

しかし1週間前からキャンセル料がかかるのがデメリットです。確実にその日に家にいなければいけませんし、体調が悪くなると困ります。

ダスキンは大手なので、それだけで安心感はあると思います。金額は少し高めですが、WEB見積もりができたりエアコンクリーニング複数台依頼で割引があったりします。

またダスキンの商品をよく購入する人で、DDuet会員の人は、ハウスクリーニングの利用でコインがたまります。そのコインはダスキン商品の購入に使えるのでお得です。

口コミは賛否両論ありますが、自宅付近のダスキン営業所の口コミが良い人は、その営業所に直に連絡して来てもらえば、クオリティの高いサービスを受けられる可能性が高いです。

お掃除マスターに関する質問

最後によくある質問をまとめました。

予約のキャンセルは可能ですか？また、キャンセル料などはかかってくるのですか？

キャンセルは可能で、キャンセル料は前日でもかかりません。

近くに車を止めるところがないのですが、大丈夫でしょうか？

問題ありませんが、状況により「横持ち運搬費」が別途かかる場合があります。受付時にお問い合わせください。

夜間でもやっていますか？

可能ですが、大きな音の出る作業はできません。内容によっては後日の対応になる可能性もあります。